11月2日，在2021中国移动全球合作伙伴大会主论坛上，中国移动与浦发银行、芒果超媒、科大讯飞、华润万家、华住集团、携程集团等企业共同举行“心级服务”品牌暨“TOP100品牌联盟”发布仪式，正式推出客户服务品牌“心级服务”，重磅启动“TOP100品牌联盟”计划。 
中国移动具体将实施品质服务、智惠服务、便捷服务、透明服务、安全服务和应急服务等六方面24项服务举措，与合作伙伴共创共赢，共同打造深入人心的品牌联盟，以实际行动提供一流服务，塑造有品质、有品格、有品位的品牌形象，努力为广大客户创造更加美好的数智生活体验。 其中，“心级服务”是中国移动最新发布的客户服务品牌，品牌愿景旨在“以卓越品质赢得客户信赖”，致力于以“专业、热诚、执着”的服务，为客户带来“舒心、贴心、暖心”的美好体验。从“沟通从心开始”到“全心全意 为您服务”，再到此次发布的“心级服务 让爱连接”，不断升级的服务口号背后，是中国移动用心为客户创造价值的不懈追求。 “TOP100品牌联盟”是中国移动精聚各行业知名品牌，共创客户品牌联盟新生态、提升客户服务水平的重要举措，是中国移动丰富“心级服务”客户服务品牌内涵的重要体现。TOP代表“顶级”、100代表“满意”。“TOP100品牌联盟”以为客户提供顶级、满意的服务为整体目标，将加大全球通与商务、金融、医疗、文化等领域品牌的合作，为全球通客户提供更尊享的礼遇；加大动感地带与潮流、玩乐、教育等领域品牌的合作，为年轻客户提供多元有趣的产品、权益、活动体验；加大神州行与生活息息相关的衣、食、住、行等领域的品牌合作，为广大客户提供更智能便利的服务。 自2019年宣布全球通、动感地带、神州行三大客户品牌全面升级，中国移动积极开展品牌合作，推出了多项广受欢迎的活动、权益、产品，例如全球通机场高铁休息室礼遇、全球通健康问诊权益、动感地带和平精英联名卡等。
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