办公室是上传下达、联系各方、协调内外的综合部门，是一个单位的“窗口”，也是一个单位制定和实施决策的参谋和助手。对于国有企业，好多单位综合办公室还兼管着党群工作，做好综合办公室工作显得尤为重要。 一是为建章立制献计献策。办公室发挥着联系、协调、指挥作用，当好参谋助手就是要为领导决策服务，为领导排忧解难。作为办公室工作人员要有敏感性和洞察力，要能注意到形势发展，随时掌握工程动态，收集、整理最新情况，超前谋划，及时提出符合上级精神、领导意图、职工愿望及有利于推动工程进度的具有前瞻性的思路、措施和办法，为领导解决问题、推动工作提出有价值的建议和意见。
二是充分发挥协调作用。国有企业工作点杂、线多、面广，有的科室因为各种工作比较急、比较多，常常出现顾此失彼或对某些工作抓得不紧、不细的现象，办公室作为中枢协调部门，要加强督促检查，督促、提醒各科室及时完成各项工作任务。特别是要抓好中心工作、重要部署、重要会议、重要文件和领导批示的督促检查，从而推动全局工作向前发展。同时，办公室要着眼全局，统筹兼顾，认真协调好各科室之间的关系，确保各科室互通有无，共同协作，密切配合，形成工作合力；协调好上下级之间的关系，确保政令畅通，贯彻有力，为各项工作正常运转提供保障。 三是努力提升服务质量。一要为领导服务，为领导的工作和生活创造更加有利的条件，提供更有效的服务。二要为各部室服务，主动与各科室加强联系，互通情况，密切关系，及时了解他们在工作中的问题和要求，多想办法加以解决，积极为他们排忧解难，努力营造和谐的氛围。三要积极制定完善日常管理制度，认真搞好会议服务、来客接待、车辆管理、办公用品及接待用品采购等后勤服务工作，为单位正常运转提供优质可靠的服务。 四是重点抓好落实。要提高办公室工作质量，首先要搞好文字材料工作。办公室承担着文稿起草、文电收发、请示汇报等文字业务，对各种文字材料要认真审核，确保质量。特别是领导比较忙，没有时间仔细审核，办公室人员更要认真把好关，让领导签发文件时更放心。其次要理顺工作程序，无论办文、办会，还是办事都必须按照有关程序办理。起草文稿要精练，语言表达要准确；收发文件要及时；审核文稿要认真，下发文件要规范。会议方案要细致，议程安排周密，筹备要充分，会务分工要明确，会场布置要整齐。办事程序要严谨，办事效率要高效，办事方式要灵活，遇到问题要汇报，办完事情要反馈，办事要坚持原则，但也要有一定的灵活性。再次就是把好政策执行关，对上级的有关政策要认真贯彻执行，不能打折扣，不能随意放宽条件和要求，严格按照原则办事。(河南能源化工集团鹤煤五一一厂 李圣）
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