转账、买理财、交电费暖气费等，不出门不排队，动动手指就能搞定；票据流转、线上融资，不填表不跑腿，线上操作高效便捷……近年来，兴业银行郑州分行大力推动金融与科技的融合，以科技赋能业务发展，不断改变传统银行的服务模式，推动银行加速数字化转型，让用户随时随地尽享兴业银行提供的优质金融服务。 线上金融，随时随地提供优质服务 如今，客户在往线上转，银行业务也在逐步线上化、数字化。手机银行是市民百姓用得最多、最便捷的一个线上渠道。目前，90%以上的非现金业务可通过兴业银行手机银行办理，包括转账、购买理财产品、线上购物、在线缴费、移动支付等。 据了解，兴业银行针对客户的手机APP5.0版和针对客户经理的“兴智汇”APP已打通，为客户与客户经理搭建了线上沟通交流的桥梁。客户可在手机银行“圈子”频道找到对应的客户经理，也可以通过客户经理个性化线上理财室获得产品视频讲解、财经资讯，还可一键在线约聊客户经理，享受更全面的财富投资顾问服务。 据介绍，依托总行的“兴智汇”APP平台，郑州分行为财富销售人员打造了具有个人特色的线上理财室。线上理财室是一种全新服务客户的工具。当前，兴业银行郑州分行财富销售人员均已开通线上理财室，辖内营业网点已实现线上理财室全覆盖，每天可通过线上理财室向广大客户提供新鲜的财经资讯、特色产品、热门活动等。 除手机银行外，兴业银行还拥有集网上银行、直销银行、微信银行、短信银行于一体的一站式线上金融服务平台。这些线上化的金融服务平台突破了时空限制，客户可随时随地体验兴业银行提供的便捷金融服务。 科技创新，为小微企业赋能增效 在对企业客户的服务上，兴业银行同样不遗余力，通过金融与科技的深度融合，不断创新产品、提升服务。 融资难、融资慢是很多小微企业面临的难题。由于缺乏合适的抵押物，不少小微企业面临“贷款难”。针对这一痛点，兴业银行郑州分行利用大数据、人工智能等新技术，即将推出“小微企业线上融资系统”。 据介绍，该系统依托税务部门银税智通车平台的数据支撑，通过大数据风险模型综合评价小微企业的融资资质，为小微企业提供信用类、抵押类的线上化快捷融资服务。 “该系统将于近期上线，上线后将为诚信纳税、资质良好的小微企业提供高效、便捷的线上融资服务，线上申请，线上审核，线上放款，手续简单，方便易行。”该行相关负责人表示，届时企业不用多次往返银行，随时随地动动手指就能融资。 2019年，兴业银行郑州分行还积极参与了河南粮食产业投资担保有限公司“优粮优信”供应链金融服务平台的搭建，借助平台“区块链+金融服务+粮食”创新技术优势，实现粮食产业供应链融资，解决了涉粮产业链中农民、粮商、收储企业、粮食加工企业等各主体的“痛点”。 此外，兴业银行郑州分行还通过兴e融、银企直联等电子化金融服务端口，实现业务受理、审核、放款等流程的系统自动化处理，极大提升了企业的金融业务办理效率，助力小微企业融资提质增效。 多元化场景，打造安全便捷新生活 近年来，兴业银行加快开放平台和场景建设，构建互联网服务“新生态”，服务触角从金融到生活场景不断延伸，智慧医疗、智慧教育、智慧物业等场景处处开花，服务已悄然融入百姓的日常生活。 利用互联网场景化、便捷化的优势，让百姓生活更加便利，是银行业务转型的机遇与责任。早在2015年，兴业银行郑州分行就与物业公司对接，推出了专注于社区物业管理的综合金融服务项目——智慧物业云平台。目前，兴业银行郑州分行已服务省内数十家物业公司，帮助业主足不出户即可实现自主缴费、享受物业服务等，方便了百姓生活。 围绕百姓看病难、看病繁问题，兴业银行积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式。目前，兴业银行郑州分行已为省内多家医院提供智慧医疗服务，依托支付宝为医院提供远程线上医疗便民服务，包括门诊预约挂号、门诊当班挂号、线上缴费、检查报告查询和住院日清单查询等，有效缓解了医院压力，提高了患者就医效率和就医体验。 金融科技的发展和大数据的应用为百姓带来了极大便捷，同时也对网络和信息安全提出了更高要求。兴业银行郑州分行积极推进安全生态圈建设，借助网络安全策略、桌面安全系统、文档安全系统等，全盘打造安全可靠的内部环境，形成网络安全积极防御态势，实现数字化转型发展的同时，确保为市民提供更加安全、便捷、高效的金融服务。（兴业银行 白雪莹）
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