投诉者情况
姓 名：袁先生
电 话：187****232
地 址：郑州市中原区
投诉类别：汽车交通
投诉对象情况
投诉对象名称：万通顺达郑州分公司
地 址：郑州市中原区建设西路118号1号楼1单元15层1501号
联系方式：4009306868
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
2018年
1月24日晚上在郑州高铁站乘车时，在自动售卡机上以58元购买了一张绿城通的卡，但当我使用时发现该卡余额只有0元钱，充值100元后，到闸机口多次刷卡，闸机口都未反应，我就将此事反映给绿城通公司，但绿城通公司的工作人员说这不是他们的卡，他们不负责，说是另外一家合作商提供的卡，让与他们联系。但是我根据绿城通提供的电话联系后，对方解释称这个卡就是工本费加版权
制作工艺58元，不给退换。这张卡上明确写着“绿城通”三个字，既然以他们的名义售卡，他们也应当负责处理，这样的处理方式让我很是生气。如果不负责，就不要乱让别人用他们的名义来欺骗我们消费者。
绿城通就是为方便市民出行的，服务不好，什么工本费的，要那么多也没用，就是变着法的欺骗消费者，挣消费者的钱
投诉请求：
1.解释为何写着绿城通，绿城通却说不是他们的卡，还不负责任。
2.为什么不告知消费者售卡机压根就不是绿城通公司的呢。
3.出了事情不负责任的态度，以这样的方式欺骗消费者，要求道歉。
4.退换因诱导误购的卡，退还58元购卡费和90多元充值金。
现有证据：绿城通卡
2018年01月25日15时16分，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了万通顺达郑州分公司。
2018年01月31日13时09分，万通顺达郑州分公司回复中国消费者报河南消费网，内容如下：
深圳市万通顺达科技股份有限公司于1月25日收到贵网站的投诉后，我公司已收悉。在接到转办函后我公司高度重视，现将调查处理情况汇报如下：
一、基本情况
自助售卡机是深圳市万通顺达科技股份有限公司用于销售万通纪念卡的便民设施，万通纪念卡加载有“绿城通”功能。如用户在机器上购卡或充值过程中出现问题（如操作界面不提示，充值不成功等异常）可拨打自助机上方我司电话4009306868，或者第一时间联系车站预留负责设备人员电话。
袁先生反映，1月24日晚在郑州地铁郑州东站自助机购买万通纪念卡，使用时不能刷卡进站，查询余额为零，后面充值一次，充值金额100元，情况属实；
当时袁先生因着急购卡没有注意购卡界面关于此卡为纪念卡、工本费58元、卡内不含交通费及不能退卡的相关信息提示，误购纪念卡。
二、万通顺达郑州分公司积极解决
我司在第一时间联系投诉人核实情况，袁先生所购买的是一款纪念卡，因当时赶时间，没有注意了解卡片的详细介绍；本着积极负责的态度，解决相关问题。
（一）安排专人为袁先生解决误购卡问题，将误购卡转让本单位有需要的同事，由个人转账给该用户。
（二）提醒在设备上购卡用户，我公司为了满足不同用户的需求，提供了多种卡面供选择，在购卡的时候请仔细看清楚卡面的详细介绍，确认后再购买自己所需卡片。
2018年02月01日9时04分，中国消费者报河南消费网进行回访，消费者表示：他们的确是联系我了，但是退卡的前提是让我把卡内的余额消费完，还有100元我得用到什么时候呀，不过还是非常感谢河南消费网的帮助，我等把卡内余额用完了再找他们退吧，如果到时候再不退，我还会继续反映这个情况的。
你的投诉已在河南消费网首页“公开和解”栏目公开，投诉及被投诉双方均可发表意见，力争尽快达成和解。
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