编者按：郑州市曹先生向中国消费者报·河南消费者反映，自己的汽车在行驶过程中出现加速卡顿现象，就将汽车开到了郑州中鑫之宝中原路店进行维修。可卡顿现象还未解决，维修师傅反映在试车过程中车辆出现发动机爆缸，已经报废，需要91000元的维修费用。曹先生认为发动机爆缸责任在于对方，不愿承担发动机损坏的维修费用。经过中国消费者报·河南消费网的沟通协调，郑州中鑫之宝中原路店本着对客户负责的态度，同意承担维修发动机的91000元费用。 投诉者情况 姓 名：曹先生 电 话：137****6555 地 址：郑州市锦艺城 投诉类别：汽车交通 投诉对象情况 投诉对象名称：郑州中鑫之宝中原路店 地 址：郑州西三环与中原路交叉口东南角 联系方式：159****3013 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2018年6月10日下午我将车开往店里维修加速卡顿的现象，当时店内的工作人员说可能是齿轮的问题，需要电脑检测，我就把车辆留在了4S店内。没过半天店内人员告知我要试车，我同意了。后又告诉我试车过程中车辆彻底打不着被拖回4S店，11号告知我要要拆发动机盖才能看清问题齿轮的问题，11号晚上9点联系我要肢解整个发动机，12号又告知我发动机爆缸了废了！要换整个发动机，报价9万1千多元。之前一直是在他们家店内保修，并且是他们的养护卡用户，交了1万多的养护费，目前已经在他们家保修过两次，最近一次是车辆4万8千多公里的时候保养的，期间从未听工作人员说发动机存在问题的。目前车辆才5万1千多公里，这次只是出现加速时卡顿的现象，这个问题还没解决，就把发动机弄坏了。我认为责任方在于4S店，车辆的维修费用不应该我承担。 投诉请求：要求对方承担维修发动机费用 现有证据：报价单  
2018年6月20日17时35分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了郑州中鑫之宝中原路店。 2018年6月21日10时59分，郑州中鑫之宝中原路店回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：因为车辆开到店内时就已经出现问题，我们试车、拆发动机都经过客户的允许，在试车过程中出现问题我们也很无奈。事情出来后，我们积极跟消费者协商解决，目前已经跟客户沟通处理好了，感谢贵网对我们的监督。 2018年6月22日16时13分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者曹先生表示，目前对方已经同意承担发动机爆缸的维修费用，我只需要支付汽车卡顿的维修费用即可，非常感谢河南消费网的帮助。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：18837112315 报料邮箱：18837112315@163.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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