近日，在第38个国际消费者权益保护日到来之际，从开封市市场监管局、市消费者协会传来喜讯。中原银行开封分行因积极全面维护消费者的合法权益，不断规范经营行为，妥善化解、处置消费者纠纷和投诉，成效明显，在“2019年度诚信经营先进单位评比活动”中荣获“消费维权工作先进单位”。 近年来，中原银行开封分行聚焦金融消费者的实际需求，有针对性地宣传普及相关金融知识，提升金融消费者风险意识和维权意识。畅通投诉受理渠道，提高投诉处置力度，确保宣传及应急处理工作取得实效。尤其是今年疫情期间，以辖内网点为主阵地，组织员工积极向客户普及介绍金融消费者权益保护相关知识，重点宣讲金融消费者的八项基本权力、信息披露、个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的内容，重点围绕识别电信网络诈骗、虚假投资广告及识别疫情期间各种金融陷阱的小妙招进行宣传教育，切实提升了金融消费者的风险意识和防控能力。通过宣传活动的有效开展，中原银行开封分行倡导理性消费投资，引导消费者熟练的运用银行各项金融服务，使更多的客户了解自身的金融权利，提高了广大客户的金融知识水平。 下一步，中原银行开封分行将持续完善金融消费者权益保护工作的长效机制，做好经验总结，真正使我行业务、服务更贴近客户，更符合客户需求，做金融消费者安心、放心、开心的绿色银行，切实推动消费者权益保护工作。
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