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“姿势”优美 旅拍的风景才更美

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2023-08-28 20:20:14)  来源:中国消费者报    孟刚

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图:消费者体验古装旅拍服务。董芳忠/摄

  旅拍作为文化旅游新业态,将旅行和摄影结合起来,深受广大游客喜爱。但同时,旅拍也引发不少乱象。目前,相关管理部门已注意到这些市场乱象,并已着手对旅拍市场经营秩序进行规范、引导,促进旅拍市场健康发展。

变身打卡项目
  敦煌鸣沙山月牙泉景区内的飞天舞者,西双版纳闪闪发光的哈尼公主,凤凰古城里随处可见的边城姑娘……伴随着旅游的火热,越来越多的消费者把“旅拍”作为打卡项目之一。
  北京的唐女士刚从平遥古城旅游回来。她告诉记者,去山西第一次尝试了旅拍,在古城里比对了至少5家汉服店,选择的套餐包含妆造和摄影,虽然前期化妆时间花了将近1个小时,但穿上汉服就有扮相了,民族服饰确实经典。
  记者近日专门采访了一些旅拍摄影师。他们表示,虽然现在手机的拍摄功能已经足够强大,但部分消费者依然愿意为旅拍买单,因为专业人士拍出来照片质量更高、更专业。
  唐女士表示,旅拍摄影师经常在各种景点拍摄,跟自己相比,更熟悉路线,知道哪里光线好,也更加专业高效,还提供后期修片服务,效果不错。
  记者调查发现,如今,处于蓬勃发展状态的旅拍,颇受游客青睐。飞猪数据显示,今年7月,飞猪平台上“旅拍”关键词的搜索热度环比6月增长超四成,一些旅游目的地也因此享受到了流量红利。诸如平遥古城、凤凰古城等一些景区对旅拍持开放态度,旅拍已经成为一条成熟的产业链,这些景区都有一条专门的商业街,部分景区还专门上线旅拍小程序以吸引游客。
  有数据显示,凤凰古城目前共有旅拍店1026家,直接从业人员5000余人,综合年产值约5亿元;来自平遥县文旅局的数据显示,平遥古城有100余家旅拍门店;洛阳洛邑古城已有300多家汉服店。据智研咨询报告,预计2023年中国旅拍行业市场规模将达近400亿元。

市场乱象滋生
  急速增长的旅拍也带来了良莠不齐的服务体验。
  随着今年旅游的持续升温,不规范的旅拍行为也在一定程度上导致景区秩序混乱、干扰大多数游客正常游览的现象屡见不鲜。此前常去故宫的董先生告诉记者,近年来,故宫里的旅拍真是太多了,满眼都是“皇后”“格格”“阿哥”,在热门取景点给朋友拍个照都很困难。
  记者了解到,近期,包括故宫、北京市劳动人民文化宫、颐和园、中国国家博物馆、北京环球影城、上海迪士尼度假区等在内的多家知名景区、场馆、主题公园都出台规定禁止旅拍。
  针对国内风景名胜纷纷禁止旅拍的现象,中国主题公园研究院院长林焕表示,今年,旅拍市场火爆,但是旅拍给正常的景区游览秩序造成了干扰,因此,很多文物古迹的游览场所在入园时就反复告知游客禁止旅拍。另外,主题公园最重要的资产就是自身的内容及IP,禁止未授权的旅拍也是对其知识产权和IP的保护。
  颐和园管理处工作人员介绍说,颐和园道路空间有限,旅拍容易造成拥堵,对其他游客游览造成了一定影响,而且也不利于文物保护。
  目前,在一些平台以“旅拍”为关键词能搜到不少商家提供的服务,这些旅拍产品价格收费不一。记者了解到,目前旅拍尚未形成统一的行业规范,缺乏经营标准,服务质量也良莠不齐。根据一些投诉平台上的投诉和社交平台上的测评来看,旅拍存在诸多乱象。
  大致来看,全国景点旅拍套餐均价在600元左右,敦煌则因拍摄时间和环境受限,价格相对较高,均价在800元以上,但一些消费者也遭遇了二次消费问题,诸如道具加钱等。此外,有消费者表示,自己定的是相机拍摄的价格,但摄像师却只用手机拍摄,修图也很随意。今年7月,云南省景洪市市场监管局公布多起旅拍市场整治行动典型案例,这些案例提及了隐形消费、虚假宣传、未明码标价等旅拍市场乱象问题。

服务日益规范
  在业内人士看来,旅拍成为一种商业行为时,需要在实践中逐步厘清边界,遵守特定的规则和秩序,这样才能促进这一新兴消费市场的长期健康发展。
  北京第二外国语学院文化旅游政策法规中心副主任王天星在接受《中国消费者报》采访时表示,旅拍的出现,是人们生活水平提高及旅游品质提升的表现。旅拍属于商业服务,理应遵守商业行为规范,诚信经营、明码标价、双方自愿;公共场所的旅拍行为,不能也不应对其他旅游者的正常游览造成干扰,扰乱景区管理秩序;旅拍行为不能损害以文化IP为基础的景区的合法权益,未经景区管理者许可,对该景区的设施造型、演员排练与表演、演员服装、歌曲表演等进行拍摄、记录,会侵害该景区的合法权益及经济利益。
  王天星认为,目前旅拍正在兴起,相关部门应该多引导、多指引,除非旅拍行为对景区、旅游目的地的正常秩序造成影响,应继续对旅拍现象进行观察,研究其发展趋势,并根据当地情况及多数游客的反应,探索规范举措,轻易不要使用禁令。
  中国企业资本联盟副理事长柏文喜建议,应在保护景区环境和游客利益的基础上合理规范和管理旅拍行为,可以通过制定规定和准入机制,保证旅拍和其他参观活动的平衡发展。
  而针对旅拍市场引发的乱象,一些目的地管理部门也在着手对旅拍市场经营秩序进行规范、引导,以维护消费者合法权益,促进旅拍市场健康发展。
  记者了解到,山西省平遥县、云南省景洪市等地已建立旅拍行业“红黑榜”,加大曝光力度。如平遥县文旅及市场监管部门将日常检查、抽检监测、投诉举报、舆情反馈、案件查处等信息,及近期旅拍经营者守法诚信经营和积极落实相关规定的表现、游客好评等情况相结合,对旅拍店进行综合评价,进一步规范了旅拍市场。云南省景洪市市场监管局发布的《旅拍摄影行业“红黑榜”管理办法(试行)》,要求在做拍摄业务宣传时要实事求是,不欺瞒、诱导消费者。
  此外,湖南省凤凰县还专门成立旅拍协会,并发布《旅游拍摄服务提供规范》团体标准,对旅拍服务机构的资质、专业人员、经营场地、设施设备等方面提出基本要求,规范了接洽沟通、正式签约、制定方案、出行准备、拍摄、后期制作、交付取件等各个服务流程。
  柏文喜认为,随着监管的加强和景区规范的推行,未来,旅拍市场会朝着更合规的方向发展,会有更多的合规旅拍机构出现,为游客提供优质的旅拍服务。(来源:中国消费者报)

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