摘要：北京市昌平区的丁女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己因个人情感原因在淘宝店铺沐枫情感学院（郑州精聚人教育信息咨询有限公司）购买了一套3800元的课程，当时承诺的是一对一指导+15节精品课程，服务周期3个月，3个月没效果退70%费用。现在服务周期还不到，已经联系不到导师了，要求退款也没有人处理。 投诉者情况 姓 名：丁女士 电 话：152****3408 地 址：北京市昌平区 投诉类别：教育培训 投诉对象情况 投诉对象名称：沐枫情感（郑州精聚人教育信息咨询有限公司） 地 址：河南省郑州市二七区航海路南、祥云路东1号楼2单元6层610号 联系方式：4008015520 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 因个人情感原因在淘宝店铺沐枫情感学院（郑州精聚人教育信息咨询有限公司）购买了一套3800元的课程，这家公司和圆爱伊人（河南共瑞文化传播有限公司）是一家，当时承诺的是一对一指导+15节精品课程，服务周期3个月，3个月没效果退70%费用。第一个导师天天找不到人，半个月后给换了一个所谓的高级导师（原来叫渡援，现在微信名改为晴空），这个导师就是让我自己听音频课写感想给他看，我的感想很完美从来不会有不足之处。和导师聊天不找他他永远不找你，让他针对我的问题出一个整体的解决方案，憋了两天出了一个买车方案，只是因为我那次恰巧跟他说了男朋友有买车的想法，但是当时已明确了车子一时半会儿不会买。看到这个方案当时我都傻眼了。而且他们和销售都不对接客户情况，服务了两个月没效果才问我销售当初给我承诺了什么。我说了之后他说没听过3800元的套餐，他服务的都是最低5000的甚至上万的。后来就联系不到导师了，写的感想不看，发信息也不回。找原来的销售说跟这个导师有矛盾已经辞职了。音频课一共发了6节，从5月9号至现在一直没有服务了。现在找谁也找不到，我要求退款也不理。 投诉请求：退还我所交的3800元。给这样的不良商家进行曝光。 现有证据：合同，付款记录，聊天记录 
2019年6月4日16时54分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了沐枫情感（郑州精聚人教育信息咨询有限公司）。 2019年6月6日16时54分，消费者丁女士发送邮件表示：您好！沐风情感（郑州精聚人教育信息咨询有限公司）售后已经联系了我，通过协商已退回了一部分费用，我这边同意公开和解，不再追究。非常感谢河南消费网的帮助！谢谢！ 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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