摘要：广东省中山市的龙女士向中国消费者报·河南消费网投诉，称自己于2018年8月1日通过淘宝在新飞电器企业店铺购买了一台洗衣机，2019年7月份洗衣机发生故障，拨打新飞客服电话报修，师傅上门更换配件后故障还是存在，师傅说要换别的配件，然后到9月24号，多次拨打客服电话和淘宝商家旺旺沟通未果。 投诉者情况 姓 名：龙女士 电 话：189****7988 地 址：广东省中山市火炬开发区 投诉类别：家电数码 投诉对象情况 投诉对象名称：河南新飞电器 地 址：河南新飞电器企业店铺 联系方式：4006098888 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我于2018年8月1日通过淘宝在新飞电器企业店铺购买了一台洗衣机，单价是588元，商家承诺保修期为1年。在2019年7月份洗衣机发生故障，我在8月1日拨打新飞客服电话保修，师傅上门维修说要更换配件，要回去定配件，然后在我的多次拨打客服电话催促下，师傅上门更换配件后故障还是存在，师傅说要换别的配件，然后到现在9月24号，多次拨打客服电话和淘宝商家旺旺沟通未果。每次拨打新飞客服电话，客服人员都说登记处理，到现在依然没有处理。 投诉请求：要求售后维修或者赔偿修理费我自己维修。 现有证据：支付记录，拨打电话记录以及聊天记录 
2019年9月24日17时06分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了河南新飞电器。 2019年9月29日10时03分，河南新飞电器回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：接到投诉信息后，经落实此台机器为新飞授权，安徽欧品生产，售后由第三方负责，电话为400-999-9999，经与第三方负责人联系确认，此机器已修复，特此反馈，请审阅，谢谢！ 2019年9月30日9时22分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者龙女士表示：自己的新飞洗衣机已经修好了，非常感谢河南消费网的帮助。 【中国消费者报·河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:1822413215 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315） 
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