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给差评却被曝光 网购市场需规范

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-12-05 09:57:22)  来源:河南法制报    路歌

据报道,最近,湖北武汉的王女士意外发现,在一家名为“淘宝差评师曝光台”的网站上,自己的淘宝昵称、好评率、真实姓名、联系方式和详细家庭住址竟全部被公开。从今年8月份开始,她已被人登记曝光了近20次。因为个人信息被泄露,王女士称经常接到莫名电话和短信。有淘宝卖家称,曝光这些信息是为了提醒同行,当心有职业敲诈师骚扰。

    笔者发现,在这个曝光差评师的平台上,每天都有大量买家的个人信息被公布于此。尽管该网站注明“请尽量提交聊天截图,提交后我们需人工审核”,但笔者亲测发现,用户所提交的曝光信息基本上都是秒审通过。

    购物网站的评论功能以其较高的真实性,一度成为很多网购者购物前的重要参考信息。作为卖家,如果遭遇职业差评师,涉嫌敲诈勒索犯罪的,可向公安机关报案,但无论如何也没有曝光他人个人信息的权利。该行为涉嫌侵犯他人隐私权,若曝光的信息不实,还涉嫌侵犯他人名誉权。

    近年来,网购平台日渐成熟,但仍存在很多问题。比如,一些网店店主刷单刷信誉,一些人专门以写差评的方式敲诈店主。究其原因,一是有些卖家无法保证自己产品的品质,二是与网购配套的法律法规和监管机制不够完善。

    长期在这种较为混乱的交易环境下发展,网购问题还会层出不穷。要想从根本上减少这些问题,不仅需要卖方诚信经营、买方真诚交易,而且需要相关部门根据网购的发展情况,出台更为具体的规章制度,充分发挥监督管理职能。希望在各方的共同努力下,网购市场的问题会越来越少,买卖双方能各得其所,享受科技发展带来的便利。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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