今年“双11”，预售很火，相关吐槽也很多：“秋季衣服可能要到冬季才能收到。” 据《法治日报》报道，最近越来越多电商实行预售制，原本三五天便可以到手的商品，现在至少需要两周甚至一个月。随着互联网电商快速发展，为争夺消费者市场，减少库存损耗，快速回笼资金，越来越多的电商开启预售模式。尤其到了每年“双11”，这种模式更成为电商“攻城略地”的法宝之一。 商家趋之若鹜，消费者却频频吐槽。预售商品发货时间长、不退不换“霸王条款”、无货被退款、消耗买家期待值等，成为备受诟病的几大问题。 双方发言 电商预售，买家卖家有话说 为啥要等这么久？ 买家@韩丽：越来越多电商实行预售制，原本三五天便可以到手的商品，现在至少需要两周甚至一个月，等东西到了，我也快用不上了。 @貌貌：这些店家是还在建厂选址吗？是棉花没收、羊毛还没有薅完吗？为何一件普通衣服竟然要等一个半月？ 卖家 @周颖：一款女装的生产周期约为7至10天，部分商家设置时间较长，一方面是为了过滤掉买后又退款的用户，减少商品的退货率，提高成交率，同时也可以减少生产、运输等费用；另一方面也可以为商家赢取更多时间寻找更合适的代加工厂。 为啥退换货那么难？ 买家 @貌貌：此前网购了一件预售商品，卖家承诺几天后便会发货，结果货没收到反而收到了卖家的退款，对方的理由是“暂时缺货，工厂做不出来”。 @陈默：本来等待的时间就长，还不能退换货，只要交了钱，不论大小是否合适、质量是否存在问题，都必须自己承担后果。 卖家 @爱园：当利润无法覆盖投入的成本时，商家只能选择停止生产以及时止损。预售商品是按需生产的，一方面商家可能没有额外的库存可供换货；另一方面，如果店铺退换率过高，会影响店铺评分，甚至可能无法继续经营，再加上部分恶意退换货的消费者及同行因素，所以很多预售商家便选择不退不换。 为啥被吐槽还预售？ 卖家 @爱园：整个行业链条的相关方对于商品销售量都没有预期，导致不敢囤积材料或货物。实行预售模式、定量生产能恰到好处地规避一定的风险。现在各类直播带货繁多，一场直播或许可以卖出几万甚至几十万件商品。对于厂家来说，短时间内难以生产出如此大量的商品，只能采取预售机制并增加预售时间。 买家 @韩丽&貌貌：采用预售模式对商家有利，风险却转嫁给消费者，那么消费者的权益又该谁来维护？为何消费者要被动分担商家的风险？ （对话整理自《法治日报》） 媒体锐评 电商预售不能变成单方得利的游戏 对于消费者而言，电商平台和商家往往会对预售商品提供一定的价格促销优惠，消费者早下单就能享受相应优惠。对于商家而言，通过预售模式，可以事先锁定部分用户，从而对销售额有更准确的预判及准备，在备货方面也更加从容。 但不少消费者接触电商预售模式后发现，“双11”预售制正变成商家单方面得利、消费者全盘买单的零和博弈。商家不承担退换货等任何损失，只享受减轻备货、库存等压力的回报，消费者则要承受迟迟收不到急需商品等后果。如此权责不对等的结果，会导致“双11”预售制越来越失去消费者的信任。因此，无论是维护消费者的切身权益，还是推动电商行业以及预售制的良性发展，都不能让预售制变成消费者的“坑”。 “双11”预售制需要改革。首先，类似于“预售商品不退不换”的霸王条款必须废除；其次，面对长达数周的商品预售模式，是否能给予消费者在这一阶段就能行使的“后悔权”，只要给出合理理由，就能放弃预订的商品；最后，针对商家长时间不发货的问题，电商平台也要积极行动起来，督促商家制定更为合理的发货日期，不能任凭消费者无止境等待。 只有“双11”预售制不变成商家得利、消费者买单的单向游戏，才能让广大消费者更加放心参与。 （据红星新闻）
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