疫情期间，消费者足不出户，许多奢侈品零售门店相继关门歇业。但是网上二手奢侈品市场不但没受到什么影响，反而更加热闹起来。不少消费者利用居家隔离的时间整理出闲置奢侈品放到二手平台寄卖，就连一些明星也加入到这个行列。但是记者调查发现，在这热闹的背后，随着市场扩大，没有统一鉴定规范、全凭个人感觉定价等问题成为了其发展的绊脚石。
二手交易引关注
疫情期间，消费者宅在家里，有了更多时间整理闲置的奢侈品并拿出来变现，也有消费者在网上闲逛，顺手就买点儿合心意的二手货。因此，二手奢侈品交易似乎并没有因疫情变得冷清，反而热闹起来。
疫情期间，随着对奢侈品转售交易关注度的增加，部分二手奢侈品平台出现了用户快速增长的迹象。艾瑞数据2月份移动APP指数显示，二手时尚买卖平台“只二”的月度独立设备数增长了82.4%；高端闲置交易平台红布林的月度独立设备数增长了40.4%。而在疫情发生前，这两家平台的月度独立设备数均有下滑表现。
红布林的数据显示，自疫情发生以来，红布林的各项数据基本未受波及，尤其是情人节和“三八”妇女节期间，销售额有明显增长。另外，在红布林APP中观看直播的人数也大量增加，红布林因此增设了直播场次，还推出了一些刺激消费的活动。
另据了解，奢侈品养护平台包大师在疫情发生后的1个月内，C端销售额逆势增长1500万元，增幅高达30%。
记者发现，在闲鱼上搜索“鉴定回收店铺”的人数不少，就连抖音上关于二手奢侈品鉴定、回收的短视频内容也成为了爆款。
记者还发现越来越多的明星开始尝试公开出售私人闲置物品。在闲鱼近期举办了“闲鱼日”活动中，超女出身的歌手唐笑就在其个人闲鱼号中发布了大量爱马仕包袋和名贵手表。刘力扬、孟非等明星也都在近期公布了自己的闲鱼账号，大张伟还在闲鱼开设了“大卖部”，出售各种稀奇古怪的商品，比如潮流玩具和花裤子。
贝恩的一项报告显示，中国闲置奢侈品存量高达8万亿元，并以每年大约20%的速度增长。
直播销售获认可
二手奢侈品交易也开始利用直播、小视频的方式进行销售了，而且成功地吸引了流量，受到消费者的欢迎，销售业绩相当不错。
奢侈品交流平台寺库有关负责人表示，疫情未对该平台造成太大的影响，直播、客服、仓储等业务均正常运转。同时，寺库还开启了直播模式，将鉴定、寄卖等线下流量引入线上，寄卖商品的客户较平时有所增加。寺库数据显示，疫情期间购买二手奢侈品的用户数量有明显上升趋势，在“3·8超级直播日”活动中，寺库日本中古直播的单场销售额达150万元。
另据了解，妃鱼在全国近10个城市建立了数十个直播间，有自营主播近60位。妃鱼方面表示，妃鱼的直播主要依托于淘宝平台，旗下约一半主播月销售额可以达到百万级别。妃鱼拥有数十个淘宝直播账号，其中粉丝超过5万人的账号就有9个。疫情期间，直播观看量增加，观众既是买家又是卖家。
记者在淘宝直播里看到一位主播正在销售二手包。主播说：“这盒子里是一只香奈儿包，虽然是二手的，但是卖家从来都没有使用过，可以说是全新的。现在我就打开包装给大家看，并教大家从哪几个地方看包包是不是真的。”该内容刚刚发布，留言区就被粉丝挤满。有人问：“有发票吗？”还有人接话：“有发票能去专柜退换吗？”现场十分热闹，5分钟后这个包便以8000元的价格销售出去。
方周是抖音的一位二手奢侈品销售主播，他不但直播销售，还录制视频销售二手奢侈品。他告诉记者：“我是去法国学习的奢侈品鉴定，现在和几个朋友成立了公司，专门在网上经营二手奢侈品。目前二手奢侈品的销售形势还不错，尤其是直播、视频销售，形式比较直观，消费者可以清楚地看到商品，能够避免一些售后纠纷。而且现在录制的销售视频也不是简单地录制商品外观，而是会把品牌的历史、商品的设计理念、设计风格、特点都介绍一下，这样更能吸引消费者购买。”
红布林创始人、CEO徐薇认为，二手奢侈品天然适合直播销售。二手奢侈品属于非标商品，客单价较高，直播可以全方位展示商品的新旧、细节等情况，并即时与消费者互动。红布林的直播主要在APP上进行，也会去淘宝直播。疫情期间，红布林推出了优惠券、礼品、寄卖返现等活动，部分主播的带货售出率高达60%。
提示一
鉴定尚无规范
奢侈品即便是二手的，价格也动辄千元以上，因此二手奢侈品真伪的鉴定尤为重要。但记者调查发现，目前鉴定全凭鉴定者的眼力，没有什么标准。
其实，二手奢侈品行业一直面临着市场假货横行、从业者鱼龙混杂的窘境，奢侈品鉴定被巨大而又混乱的市场环境倒逼成了刚需。然而奢侈品鉴定入门门槛高，鉴定师存在较大的行业壁垒以及不可替代性，需要经过大量实操练习才能确保高准确率。专业的奢侈品鉴定师供应不足是目前行业面临的痛点，这在一定程度上阻碍了奢侈品市场的繁荣。
北京消费者王静表示：“我经常在网上浏览二手奢侈品，但是从来不敢买，怕花高价却买了假货。”
目前，多数二手奢侈品交易平台有鉴定真伪、判定价格的服务。记者了解到，寺库鉴定二手奢侈品后，将鉴定结果分为5级，等级越靠后，说明外观的划痕、磨损与使用痕迹越明显。红布林对二手奢侈品的鉴定结果则分为6个成色评级标准。胖虎奢侈品只对二手奢侈品鉴定结果分为 “全新、9.9新、9.5新”等级别。
红布林负责人解释说，红布林采用的是国际通用的二手奢侈品分级标准，其6个级别分别代表全新有吊牌、近新无吊牌、接近全新、轻微使用痕迹、轻微磨损、日常使用磨损以及明显污损。
记者发现不同商家的评级方式其实都是依据商品的具体成色来判定，但对于用户来说，除了看评级外，商品品牌和款式的人气热度也是决定是否要购入的重要因素。
要客研究院院长周婷表示：“目前中国二手奢侈品市场的主要问题是如何盘活消费者手中的存量，这个市场一直未被完全激活。”特殊时期，直播模式似乎为二手奢侈品交易带来了一些转机，但这一市场的成败不仅仅取决于对外的营销方式。周婷认为，寄卖规则和货品鉴定等都是比较重要的问题。目前奢侈品鉴定没有国家认可的专业机构，也没有正规的国家标准，行业乱象纷呈。
奢侈品养护平台包大师总经理李忠义也表示，对于闲置奢侈品鉴定，国内暂时没有标准可以遵循。
提示二
价格有些没谱
既然是二手交易，就会有给商品定价的问题。目前多数平台对二手奢侈品的定价基本采取两种方式，即平台给出指导价和卖家自己定价。据记者了解，多数平台会在鉴定商品后，建议卖家按照平台鉴定后出的指导价销售，但是很多时候，这个指导价却让卖家感到没谱。
要寄卖二手奢侈品，首先要在平台内上传商品的正面、边角、LOGO等多角度照片，照片通过线上审核后，用户再将商品邮寄给平台。据红布林客服人员介绍，商品通过鉴定后，平台会给出一个售卖的价格区间，如果用户同意，商品便会在红布林平台内上线。用户也可以选择自主定价。按照红布林的定价售出商品后，平台会根据实际交易额收取20%的手续费；如果用户选择自主定价，平台则收取30%的手续费。与此同时，客服人员对记者强调，80%的商品上线后会在1个月内出售。不过，商品在红布林上线后，用户也可以召回商品，召回时如果上线时间不超过90天，用户需要支付30元维护费与12元的快递寄回费用。
记者尝试将朋友的一款Gucci钱包拿到红布林平台寄卖，评估价格为700元。之后记者换了一个账号再次上传照片，鉴定后给出的价格为1100元。两次鉴定价格相差400元。北京消费者赵瑜也表示，她将一款闲置手提包的照片上传到闲鱼，并接入胖虎奢侈品平台进行回收估价，三次回收估价的价差高达1200元。
红布林客服对记者解释称，二手奢侈品属于非标产品，用户受到物品使用痕迹和其他多种因素的影响，导致二手价格很模糊。而且鉴定师不同，给出的价格也会有差距。平台给出的是一个建议价格区间，最终定价权仍在卖家手里。
该客服还表示，红布林平台会在商品进入定价阶段后给出报价区间，然后邀请用户定价，若24小时内未确认，则视为同意平台给出的报价区间，商品将按照平台定价模式销售。
另据记者了解，在二手平台上销售二手奢侈品的还有一些公司运作的卖家，他们的销售手段就比较“高明”，价格更是飘忽不定。这些公司会在闲鱼、转转上先挂货试探，比如如果一个客人愿意以4000元买下某款商品，卖家就会先找诸如需要鉴定之类的理由进行拖延，然后到其他平台挂4500元或5000元试一下，这时如果再有人感兴趣就卖，若毫无动静就回过头来卖给之前的买家。所以，消费者若想购买二手奢侈品，还是要谨慎出手。（来源：中国消费者报） | 
