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不达标样品近九成来自网购平台

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2019-08-08 15:03:11)  来源:中国消费者报    董雅婷 万晓东

  近日,北京市消费者协会公布了100款真丝服装商品的比较试验结果。经测试,100款样品中,有40款样品不符合标准要求,占总样品数的40%。其中,实体样品店30款样品中有5款样品存在问题,占实体店样品数的16.7%;网购平台购买的70款样品中,35款不符合,占网购样品数的47.1%;87.5%不达标样品来自网购平台。
  采样
   本次比较试验的样品由北京市消协工作人员以普通消费者的身份,从北京翠微百货、丰台万达(丰科店)、西单商场、天雅女装大厦及网络购物平台聚美优品、唯品会、苏宁易购、京东商城、天猫、拼多多、小红书、网易严选、1号店、小米有品、淘宝、亚马逊随机购买,涉及96个品牌的100款样品,单价价格从33.9元至2370元不等。
  检测
   比较试验依据国家相关标准及明示的企业标准,对样品的外观质量、商品使用说明、纤维成分及含量、甲醛含量、pH值、异味、耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干洗色牢度、耐光色牢度、纰裂程度、撕破强力、酚黄变等项目进行了测试。
  指标解读
  纤维含量
  ○动感哥弟 古婵等样品虚标桑蚕丝含量

   纤维含量是消费者选购真丝服装的重要参考指标,此次比较试验,标称商标为ELFBOX六玺、XIUNIANG绣娘、王小鸭 WANGXIAOYA、TIANTANGGUSHI天堂故事、FIRSTBLACK、XUANYING萱莹、动感哥弟、古婵GUCHAN、MONTAGUT/梦特娇等9款样品的纤维含量实测值与吊牌明示不符。其中,标称商标为动感哥弟、古婵GUCHAN、MONTAGUT/梦特娇3款吊牌均明示为桑蚕丝的样品,实测不含有桑蚕丝,涉嫌假冒;标称商标为ELFBOX六玺、XIUNI-ANG绣娘、王小鸭WANGXIAOYA3款样品实测桑蚕丝含量低于吊牌明示,涉嫌以次充好。
   另外,标称商标为耀婷、BE-QUEENSTORY、ECACA、新美迪风格、Bulanxuan、XUANYING萱莹等6款网购样品,其网页宣称为真丝服装,但吊牌明示及实测不含有蚕丝。虽然部分产品在商品详情页内标注了其真实的纤维含量,但若消费者不仔细查看,便会被误导,涉嫌以假乱真,误导消费者。
   标称为广州梦特娇商业有限公司生产的商标为“MONTAGUT/梦特娇”的精品男装样品涉嫌造假,北京市消协对生产企业进行反馈后,广州梦特娇商业有限公司对其测试样品与其在售样品的产品吊牌进行对比,发现并不相同。据此,测试样品的采购平台拼多多雅阁名品男人装商家涉嫌销售仿冒产品。
  撕破强力
  ○坤儿 貞品坊等4款样品不耐用

   撕破强力是体现真丝服装耐用性能比较重要的指标。如果真丝服装的强力太低,在使用的过程中容易出现面料破裂、撕裂的情况,影响服装的穿着性能。经测试,标称为貞品坊等4款样品撕破强力不符合标准。
  纰裂程度
  ○保珞威蔓1款样品易开裂

   在梭织服装中,面料较薄的真丝服装,纱线与纱线之间的摩擦力较小,在穿着的过程中接缝处容易产生裂开的现象。经测试,在天猫/保珞威蔓旗舰店购买的标称常熟市金色年华服饰有限公司生产的商标为“保珞威蔓”的男士真丝唐装,摆缝纰裂程度检测值为0.75,超过了标准中真丝服装缝子纰裂程度≤0.6cm的规定,不符合标准要求。
  染色牢度
  ○MO&CO柒骆等10款样品有问题

   染色牢度是指织物染色的坚牢程度,当色牢度不佳时,染料可能从纺织品转移到皮肤上,不仅影响到穿用和美观,还会对人体造成伤害。本次比较试验对样品的耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐干洗色牢度、耐光色牢度进行了测试。
   测试结果显示,标称商标为MO&CO.、迪瑞萌、ELFBOX六玺、JICHENG、VOA、乐潘朵、sixtoop、柒骆、韩穆、JEMODRESSING等10款样品色牢度存在问题。
  产品使用说明
  ○TORYBURCH宝辉服饰等20款样品不达标

   国家标准规定使用说明内容应包括:制造商的名称和地址、产品名称、产品号型或规格、纤维成分及含量、维护方法、执行的产品标准、安全类别等内容。经测试,标称商标为宝辉服饰、ELFBOX六玺、新美迪风格、Bulanxuan、XUANYING萱莹、衣典零一、狄兰丝、动感哥弟、古婵GUCHAN、JEMODRESSING、LILYSILK、REDelight、saierqueen、DI-ANEVONFURSTENBERG、TORYBURCH、ZPF貞品坊、PINGORA、杭爾鳯、豆鱼之吻、Elenyun伊斓韵等20款样品的产品使用说明不符合标准要求,占比20%。其中,有13款样品的维护方法标注不规范、不完整。此外,部分样品执行标准、产品质量等级标注不规范。
  ●消费提醒
  两种方法辨真伪

   北京市消协提醒,消费者在购买真丝服装时可以通过两个方法来鉴别真伪。
   感官鉴别。将样品平摊观其外观,真丝有吸光的性能,看上去顺滑不起镜面,光泽幽雅柔和,呈珍珠光亮,手感柔和飘逸,丝线较密,用手抓会有皱纹,纯度越高、密度越大的真丝手感也越好;仿真丝织物虽经过脱坚处理,手感较柔软,但绸面发暗,无珍珠光泽;化纤织物光泽明亮、刺眼,手感较硬挺。另外,真丝产品应略有刮手的感觉,将两层面料进行摩擦,会产生“丝鸣”声,而其他原料的织物没有。
   燃烧法。在接缝或锁边等不会影响服装外观的地方,抽出部分纱线燃烧,真丝看不见明火,有烧毛发的味道,丝灰成黑色微粒状,可以用手捏碎;仿真丝遇火起火苗,有塑料味,火熄后边缘会留下硬质的胶块。
   北京市消协提醒,正确穿用和维护好真丝服装是经久耐穿的一个关键,选购真丝面料,特别是春夏100%真丝雪纺的面料衣物,建议消费者选购宽松的穿着效果,不要紧贴身,因为真丝不受力,容易拔丝扯坏,穿着高档真丝服装时注意避免光照环境,撑伞做好防晒。真丝面料较为娇嫩,洗涤时用温水或冷水为宜,选用专用的洗涤剂,先将洗涤剂在水中搅匀后再放入衣物,不同颜色的衣物一定要分开浸泡、分开洗涤,以免沾色。 (来源:中国消费者报 董雅婷 万晓东)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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