投诉者情况 姓 名：李先生 电 话：153***** 地 址：河南省濮阳县文留镇王明屯村 投诉类别：金融消费 投诉对象情况 投诉对象名称：农业银行濮阳一网点 保险公司 地 址：濮阳市濮阳县 联系方式：95599
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我今年62岁，家住河南省濮阳县文留镇王明屯村，2012年1月1号我带着攒了很长时间才攒够的25000元去农业银行一个网点去存款。因为我不识字，只是听银行里的人说可以拿到每年5.5%的利息，因为我没上过学，他们让我咋办我就咋办，在他们的手续上只摁了手印很快就办好了。回家后家人看到我拿回去的不是存单，我当时就慌了，这可是我的血汗钱，我赶紧找到我们村支书和我一起去找他们，银行的人给我说，给我办的是保险，到期后拿到的分红可达5.5%，他们既然都这样说，我就信了。 今年2月到期后，我去取钱时，银行把我的所有手续都要走了，只给我了本金25000元，利息至今拖欠至今没有给，已经过去8个月，每次催问银行都说已经把保单交给保险公司，是保险公司不给钱。我又找到保险公司，他们说并没有收到保单，收到保单会支付利息。农业银行与保险公司互相推诿，我和孩子不知道跑了多少趟，问题至今不给我解决，我说的都是真的，我让我的孩子把材料都发给你们看看，请你帮帮我们农民，帮忙讨回血汗钱。
投诉请求： 一，按照当初承诺的5.5%兑现利息。 二，赔偿我和家人来回奔波受到的损失。 三，请媒体给这样的坑害农民的事给曝曝光。
现有证据： 
2017年8月21日，中国消费者报河南消费网将该投诉分别转给中国农业银行河南省分行、濮阳市支行、保险公司。 2017年8月20日，李先生的家人向中国消费者报反馈： 银行和保险公司已经答应退还我爸2600元，说是22日就会到账，但是这和之前承诺的5.5%利息6875元还差得远。 2017年8月25日，中国农业银行河南省公司机构业务部回复： 李先生是5年前通过我们银行下属网店代办了保险，前几年，尤其是2010到2012年那几年，保险的理财产品刚刚起步没多久，国家正是大发展的时候，银行保险的销售监管包括内部的管理、宣传和制度方面不是太规范。保险分红不固定，保险公司利润高了分红就高，利润少分红就少，这几年由于经济形势不太好，公司分红可能是达不大客户预期。现在保险公司相关理财产品在研发、销售中都进行了改善，这种问题已经得到改善。接到你们反馈的情况后我们非常重视，出了这样的问题，将会给客户解决好，不再让客户出现大的顾虑和疑问，尽量满足客户的诉求。现在督促他们尽快解决这个问题，有了结果及时向你们反馈。 2017年8月26日下午，李先生的家人向中国消费者报河南消费网反馈： 今天农业银行和保险公司的人带着理赔到我家对我父亲进行了安抚，核实了有关情况，并表示将尽快足额兑现此前承诺的利息，但是对于赔偿的事还没有一个说法。 2017年8月29日中午，李先生向中国消费者报河南消费网打来电话： 李先生：“今天上午，银行和保险公司和我们在一起处理这个事，经过双方协商，各自让步，他们把此前承诺的利息兑现之后，另外给我补偿1万元，我和家人对此非常满意。我之前投诉8个月都没解决，没想到你们介入几天的时间就把问题解决了，你们处理消费维权的效率真是太高了，非常感谢你们，真诚欢迎你们来濮阳出差办事了到家里做客，我们全家一辈子也不会忘记你们的恩情。同时，我也希望银行和保险公司通过这个事不再让我们农民为拿到利息多跑路。” 目前，该投诉内容和处理结果已在河南消费网（www.hnxfw.org）公开和解频道进行公开。（完） 版权声明: 转载文章请发留言，转载时须注明来源，同时请勿删除文中“河南消费网"字样，否则将追究其法律责任。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315）
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