【简要案情】 消费者李先生于2016年12月12日，花费5999元在某商场购买了一台格力柜机空调。第3天，商家人员上门安装，当拆开空调外包装时，李先生发现空调室内机没有包装薄膜，用于固定的包装泡沫则出现断裂、残缺，电源线粘满了污渍。 李先生进一步检查发现，贴在外包装盒上的货运单是重新张贴的，将其撕开，可以看到下面还有一张货运单。外包装上的条形码和室内机的条形码并不一致。 李先生怀疑这是一台二手空调，经销商涉嫌欺诈，于是向消委会投诉，要求经销商按《消法》规定，给予3倍赔偿。 【处理结果】 2017年1月4日，消委会组织双方进行调解。经销商负责人称公司物流人员在配送空调时拿错了货，不存在任何主观故意，不构成消费欺诈。 经过多次调解，双方近日达成一致：经销商按退货处理，另外赔偿李先生4300元。 【中国消费者报河南消费网评析】 当经销商存在以旧充新，以次充好的欺诈行为时，按照消费者权益保护法的规定，经销商应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
