投诉者情况 姓 名：廖先生 电 话：159****399 地 址：广东省深圳市 投诉类别：网路购物 投诉对象情况 投诉对象名称：大河票务网 地 址：郑州市经三路与东风路交叉口金成国际广场3号楼1401 联系方式：400-6996-881 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 10月30日，我通过手机号为登录账号于大河票务网（网址http://m.dahepiao.com）注册，并支付张学友深圳龙岗演唱会门票定金（3张共1500元），该网站承诺不交易可承诺退款。当天中午，由于我工作原因，无法观看该演唱会，于是通过客服电话4006996881进行退款。电话中工作人员表示，由于票价没有公布，现在退款需要收5%费用，建议等票价公布后可全额退款。11月8日，我再次致电4006996881进行退款申请，电话中工作人员表示已处理，退款将于7-10工作日内原路退回。至11月23日为止已经11工作日，退款依旧没有到账，再次联系4006996881，工作人员表示11月27日下午6点前一定到账，截止到目前为11月27日下午7点，我并没有收到退款，请河南消费网帮忙解决，不胜感谢！ 投诉请求：希望11月28日能收到退款 现有证据：支付宝支付截图，以及大河票务网交易记录截图（现在大河票务网无法打开，无法提供最新的交易记录截图） 
2017年11月27日，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了大河票务网。 2017年12月8日，中国消费者报河南消费网进行回访，消费者廖先生称：已经收到全额1500元的退款了，真的特别感谢河南消费网的帮助。 此前，中国消费者报·河南消费网（www.hnxfw.org）已经助力28名消费者维权成功。 中国消费者报河南记者站 新闻热线：0371—67612315 报料邮箱：zxbhn315@126.com 河南消费网（ www.hnxfw.org/） 投诉咨询热线：0371-67612315 投诉咨询qq:2115173539 投诉邮箱：zxbhn315@126.com 微信公众号（河南消费网hnxfw315）  | 
