原标题：合肥一市民千元话费不翼而飞? 运营商：可能是宽带销户引起 9月15日，一网友在微博上称，7月份他的手机话费余额有1000多元，而在8月，手机余额却无缘无故被清零，缴了话费后，9月份再次被清零，投诉了两个月无果。对此，运营商客服表示，可能是宽带销户引起，目前正在积极处理中。 市民：千元话费不翼而飞 9月18日，本网编辑联系了这位网友张先生，张先生介绍说，他的手机号码已经使用8年，而在今年8月份时，他收到了一条手机欠费的短信，让他很是恼火。 “7月份我的账户上显示的话费余额为1000多元，而在8月，我的手机余额竟然被清零了。”张先生表示，为了确保手机不停机，当时就缴了部分话费，但是，到了9月，手机账户又被清零了。 
手机账单截图 在张先生提供的运营商客户端的账单截图上可以看到，7月份时，张先生月末余额为1300多元，而到了8月，账单显示，当前可用的话费只有154元，而这154元是8月份才缴的费用，到了9月话费又被清零了。 “客服告诉我可能是宽带注销时，由于系统问题导致余额为零。”张先生介绍，他的手机号和宽带是绑定在一起的，8月初时，他将家中的宽带销户了，由于系统原因，可能导致余额转存到其他账户了。 “这两个月，我给客服打了十几次电话进行投诉，客服回复说肯定会解决的，但是目前还在处理中。”张先生说。 运营商客服：宽带销户引起，已积极处理 9月18日下午，本网编辑针对张先生的情况咨询了该运营商客服，客服工作人员表示，张先生的话费余额被清零，是由注销宽带引起的。 客服人员介绍，张先生的手机号与宽带账号绑定在一起，形成一个“融合账户”，宽带的费用和手机话费都存在这个“融合账户”里，而张先生使用的是宽带群账号，这样，张先生注销账号时，“融合账号”的金额可能由于系统原因，自动转入宽带的主角号码里，而非在自己的账户里。 “余额还在，只是未在张先生的手机账户上反映。”客服工作人员表示，由于是系统问题，后台已经在积极处理中。 9月18日下午6点，张先生联系本网编辑时表示，运营商已帮助其解决此事，“消失”的余额已悉数恢复至账户中。(张燕) | 
