本报讯（记者 方方）近日，家住姑苏区的市民小高使用微信时忘记密码，便自行上网寻求帮助，最后非但问题没有解决，反而使自己白白损失了一万多元。
当天下午，小高来到亲戚家做客，在使用其亲戚手机登录微信时，发现自己把微信账号忘得一干二净，几次错误尝试后，小高决定另寻他法。起初小高试图通过微信平台找回账号，却发现验证过程较为繁琐，于是她决定直接寻求微信客服帮助解决。
高女士通过上网，很快搜索到一个微信客服电话。小高拨通电话后，接听电话的“客服人员”得知其遇到的问题，便“热心”地指导起小高来。对方提出的找回账号方式十分简单，即只需通过支付宝向对方所谓微信法人的账号上，支付一笔相应数额的款项，便可立即取回账号。求助心切的小高对此深信不疑，为了能尽快使用微信，她迅速通过支付宝汇款1186元到对方发来的账号上。
转账成功后，对方却突然变卦，称此前因转账汇款未按照对方要求操作，被作为无效汇款，现需再向指定账号汇款9986元。对于这一要求，小高并未起疑，老老实实按对方要求操作，最后顺利将钱款汇出。对方“客服人员”见小高如此积极配合，于是变本加厉，再次编造各种理由以骗取其汇款。当小高再次汇款时，却因其支付宝账号的当日交易金额超限，而被系统自动冻结了此次汇款。
眼看账号即将取回，支付宝却成了到达终点路上的“拦路虎”，急巴巴的小高立即拨打支付宝客服电话，在向客服人员说明情况后，对方提醒小高遇到这样的情况可能遭遇了诈骗。这时小高才有所意识，但当她再次拨打之前的微信客服电话时，发现对方座机已成空号状态。如梦初醒的小高方才发现被骗，于是赶紧向姑苏公安分局留园派出所报了案。目前，警方正在对案件进行调查。
警方提醒广大市民：一旦遇到密码被盗或账户登录等疑难问题，一定要通过官方渠道寻求解决。 | 
