河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 手机通讯 > 正文
3·15观点

别让“一元购”成为“套路购”

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2022-05-11 18:07:16)  来源:中国消费者报    唐山客

  记者近日调查发现,有多款APP打出“一元购”“0元购”的广告,号称支付一元乃至不用花钱就能得到手机等各种商品,或通过下载软件、观看广告等可获取免费抽奖机会赢取手机等商品,由此吸引了不少消费者,很多人尝试后却大呼上当。(据5月6日《法治日报》报道)
  分析消费者的相关投诉信息和媒体调查的情况,不难梳理出APP运营商家的“一元购”套路主线——在宣传时打模糊牌,片面强调“一元购”或“0元购”手机等商品,不告知消费者获得相关商品的具体条件;对有意参加活动的消费者,再给出购买会员、拉人购买会员的前置条件。或者把会员开通费用宣传为商品价格,误导消费者购买会员;对购买会员的消费者,再给出“福利金”等代金使用的门槛条件,而消费者购买“福利金”后,再用其购买商品,其花费要远远高于相关商品的正常市场价格。抽奖环节也往往以消费者购买会员为条件,且抽奖规则及抽奖的关键信息不透明,完全由APP运营商家暗箱操作,消费者很难中奖,也无法了解真实的中奖情况。
  在这些连环套路中,由于营销信息不对称,APP运营商家居于主导地位,消费者则居于弱势地位。消费者参加“一元购”等活动很容易落得个水中捞月的结局,知情权、自主选择权、公平交易权以及财产权因此受到侵犯,而商家的营销行为则可能触碰虚假宣传、不明示中奖概率、不公示中奖情况以及霸王条款等法律红线。
  基于上述种种危害,不能让“一元购”侵权乱象在网上野蛮生长,不能让“一元购”成为“套路购”,有必要用监管手段戳穿“一元购”的侵权套路。监管部门应加强对“一元购”侵权问题的关注,积极处置消费者的投诉举报,以消费者反映和媒体曝光的问题为线索,有针对性地开展排查治理行动,督促APP运营商家增强法律意识,规范营销规则和行为,填平侵权陷阱,保护消费者的合法权益。
  “一元购”的商业动机是牟利,消费者面对违背市场规律的营销活动,应看清其本质,多一些理性和淡定,少一些盲目和冲动。即便有意参加某项活动,也应该做足功课,全面了解交易条件和流程,同时与商家充分沟通,切莫稀里糊涂地着了商家的道。而一旦发现商家的违法侵权问题,消费者应及时向监管部门投诉举报,既为监管治理行动提供线索,也给自己受损的权益增加补救的机会。(来源:中国消费者报)

上一篇:手机壳,大生意
下一篇:返回列表
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
手机壳,大生意  2022-05-06 11:02:56
继盲盒、新式茶饮后,个性手机壳撬动“大生意”  2022-04-24 11:06:39
市场观潮:折叠屏手机,仅有新鲜感还不够  2022-04-19 16:04:42
安全使用手机钢化膜  2022-04-01 09:46:32
个人信息过度采集困扰消费者  2022-03-30 10:33:34
消费者质疑:苹果,你太霸道了  2022-03-30 10:29:35
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:张先生投诉象湖里售楼部不按
回复:张先生投诉河南合众汇金实业
回复:李先生投诉周口淮阳县大同街
回复:贺女士投诉河南恒祥实业有限
回复:刘先生投诉象湖里售楼部不按
公开和解more
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
徐先生投诉郑州联联周边游不合理扣
蔡女士投诉在郑州珍美整形医院整形
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
减费让利有力度 惠企利民有温度—
浦发银行郑州分行创新开展金融宣传
鉴仰韶文化,品生态洞藏:河南知名企业
守护金融消费者权益 践行社会责任
连续九年代表天下美酒供奉黄帝,彩陶