疫情防控期间，为了让贫困家庭的孩子能够顺利地进行线上学习，河南移动全力配合教育主管部门推出多项举措，让每一个孩子在特殊时期“停课不停学，离校不离师”。 为满足教育部门疫情防控期间的远程教育教学需求，河南移动整合自身技术力量，为广大师生免费提供了“云视讯远程教学”、“和直播远程教学”等软件平台和培训服务，并于2月10日起在河南移动高清电视上线“名校同步课堂”。 针对部分贫困家庭学生在线上学习时出现的宽带及流量困难等情况，河南移动积极行动，推出了系列保障举措。一是主动联系各级教育主管部门、学校等相关单位，在延期开学期间每月为贫困家庭学生赠送10G流量，截至2月25日，共为12万余户贫困家庭进行了流量赠送。二是为贫困学生家庭提供宽带和高清电视的免费安装和免费使用服务，截至目前已有3000余户贫困学生家庭使用免费的移动宽带和高清电视进行线上学习。三是开展了面向全省中小学师生的宽带免费提速专项活动，可免费享受3个月宽带提速至500M服务，满足远程教育对网速需求，截至2月25日，已经为近12万师生进行了宽带提速。与此同时，为了保障线上教学的顺利进行，河南移动把教师和学生的宽带维护做为重点保障任务，专门制定疫情期间宽带装维应急保障方案，第一时间响应师生们的装机和维修需求，对出现的因疫情防控要求不能及时上门服务的情况，推出了“修障超时送流量”活动，保障用户的正常上网需求。
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