投诉者情况
姓 名：闫先生
电 话：186****4925
地 址：二七区航海路新圃东街
投诉类别：汽车交通
投诉对象情况
投诉对象名称：瓜子二手车直卖网
地 址：北京市昌平区北七家镇东三旗村村北北京北辰亚运村汽车交易市场北八区1号-08
联系方式：159****5881
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
一大早被告知要去京广路北三环交叉口其仓库，8:00到达，让我等到8:30他们上班，然后就又给我说我得直接去北车管所，然后我又坐车到北车管所，到北车管所院内的瓜子二手车的办公室后，即按工作人员要求刷卡支付了26138元的车款，首付百分之三十，但是刷卡收了我60元的手续费，据瓜子工作人员称为手续费（费用全部转到贵公司账户，但说只开1万元的交易发票，说的是为了避免纳税）。
起初我以为是我给他们转账的手续费，后来听他们解释才明白是瓜子公司相互转账的手续费，该手续费为何要消费者承担?随后被要求交付600元的过户费才可以开始办理过户手续，为了尽快能办理完成，我通过微信向其转账600元。
他们当时保证一天肯定就办完了。随后我就和其他人一样开着车去排队等候上线检测了，这一等就是一上午，由于检测的车太多只能一步一步往前挪，连上厕所的时间都没有，但是我当天跟瓜子公司人员交涉，车子没油了，让他们安排一下，加点油，我在北车管所等验车等了一天，没有验车，期间由于北车管所的黄牛多，插队验车，所以我一直在车内等着，还没有油，车子都不敢怠速，等了整整一天，没有验车，第二天又是一大早过去了，验车还算顺利，但是发动机号一直没有拓出来，其瓜子公司用原有编号，打印出来，拿胶带直接贴的，还告诉我不要声张。
接着就是下午在大厅办理，瓜子的工作人员拿了一堆需要办理的手续，在办事大厅排队办理，我从一点半开始陪他们一起在大厅等候一直等到四点左右才看他把一批人的手续给办完拿出来，然后就是让我们继续等着车管所砸车牌。这期间他是把一批车辆的手续全办完才拿出来进入下一个程序的，其实如果办完一个就走一个应该会给先办的人节省出来时间。
就这样我等到五点半下班，才拿到车牌，安装车牌瓜子不负责，我又花了50元找安装人员安装，卸车牌都是我花了10元钱卸的，他们居然都不负责，最后我问他们要早上付款600元的发票他们无法提供，只能给我一张车管所开的110元金额的上牌发票。
订车时交的4000多远的服务费也没有提供发票。最后在我的一再坚持下也没给我任何的票据，我被反被折腾了两天才取回车上完牌。也没人赔偿我由此导致的额外发生的交通费与误工费。更关键的是我分期付款买的车子，事前没有人告知我不能提前还款，也没告知我月供的变更，原本其App上面的月供是打了0.85折的优惠，到现场后各种没有，原来2661的月供，变成了2748月供，也不给解释，这种态度很让人吃惊，目前由于比较忙，车子我还没去做鉴定，如若鉴定结果跟其给出的不符，必将走法律途径解决。
投诉请求：
1、收取了服务费跟没有服务一样，基本上都是我们自己办的，为什么中间还有那么多收费
2、目前除了110元的发票已提供，请提供剩余进行支付的消费发票，工作人员说车款是10.03万元，但我只支付的首付两万多
3、8.5折的优惠也没有享受到，工作人员却不能做出解释
现有证据：只有电话沟通的记录，但有消费者跟我有相同经历。
2018年3月6日15时56分，中国消费者报·河南消费网将消费投诉内容转给了瓜子二手车直卖网。
2018年3月13日15时45分，瓜子二手车直卖网北京总部工作人员回复中国消费者报·河南消费网，内容如下：我们跟消费者也核实过，车管所开发票，其实是需要交税的，但消费者不想交这个税，如果消费者想开发票的话，我们这边也可以开。消费者承担多少的税钱，车管所就开多少。二手车过户的税是买家承担的，因为消费者不愿承担，所以车管所没有开票。
2018年3月13日16时21分，中国消费者报·河南消费网进行回访，消费者闫先生表示，总车款10.03万元，首付30%26138元，另加60元手续费，没有提供任何的发票（转到贵公司账户，不存在贵公司所说的买卖双方的交易）；600元过户费（微信转给工作人员），只能提供一个110元的上牌发票；发动机编号是由你们工作人员用胶带贴上去的；卸车牌10元和安装车牌50元，由消费者支出，贵公司并没有做好基本的服务；消费者坚持要贵公司提供票据，但贵公司一直不提供，不存在他们说的消费者害怕承担税费问题；承诺一天能办完，却拖了两天，停电能理解，但是车辆都没油，还是消费者自己花了100元买了2L油，请问他们的服务体现在哪里？不还是我们自己在那排队，自己弄得！网站宣传的分期购车能享受八五折优惠，但实际上月供却由2748元变成了2661元；交了4000多元（转给贵公司账户）服务费并没提供发票。瓜子二手车广告做的那么好，但实际服务真的是不敢恭维。
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