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南阳市旅游质量监督管理所发布消费警示——消费多注意 警惕低价团

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2019-09-24 15:58:36)  来源:南阳日报-南阳网    裴建敏

国庆黄金周即将来临,外出旅游将成为热选。为了让大家度过一个舒心、愉快的国庆假期,近日,市旅游质量监督管理所针对全市旅游消费环境开展了持续不断的检查,并根据近期旅游方面的典型投诉和消费热点问题,发布消费警示,提醒广大消费者,十一外出期间,要理性消费、文明旅游、依法维权。

警惕低价游陷阱

据了解,此次专项检查,主要针对不合理低价组织旅游经营活动、无资质超范围经营旅游业务、强迫或变相强迫购物和零负团费等不正当经营行为。为此,市旅游质量监督管理所提醒消费者,在购买旅游产品时不要只关注价格高低,还要考虑价格是否合理,谨防掉入低价位、低品质的低价旅游陷阱。

旅行团的成本价格一般包括机票、餐费、地面交通费、景点费、导游费、签证费、燃油税、旅行社利润等,并非价格越低越好。消费者应增强风险防范意识,切不可贪图便宜贸然参加低价旅游团。在选择旅游产品时,应擦亮眼睛,对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。

做好出行攻略

自驾游的消费者在出行前要尽可能做好出行攻略,合理计划旅游线路。另外,要带齐证照卡,提前了解目的地风俗、文化、宗教等基本知识,及时关注当地气象、交通、住宿以及游客、自驾车流量等动态信息,便于合理调整计划安排。另外,还要注意保管好自己的财物,下车锁好车门,不要携带贵重首饰、珠宝和大量现金,多使用银行卡和移动支付方式。避免单独行动,保持通信畅通。

旅游购物莫盲从

消费者在旅游购物时一定要持谨慎态度,仔细甄别商品质量,避免买到质次价高的商品;切莫因导游游说而“不好意思不买”或因跟风“大家买了我也买”,产生不必要的购物消费,买了之后追悔莫及。遇到超出合同之外的购物活动,可以在保证自身财产安全的情况下提出异议或拒绝参加。此外,消费者不管是否自愿购物都须索取发票,便于事后投诉,使合法权益得到保障。

旅游维权应理性

发票、收据和合同都是遇到纠纷时重要的维权证据,消费者一定要保存好发票、合同、旅游行程单。旅行过程中如遇航班延误、等级标准降低、游览项目减少等纠纷,要冷静对待,避免言行过激。可先与经营者协商处理,如对协商结果不满意或已旅行归来,消费者可向当地旅游监管部门或旅行社所在地旅游监管部门投诉,全国旅游投诉热线12301、南阳市旅游投诉电话63191220。(来源:南阳日报-南阳网)

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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