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“被社交”的旅客呼唤隐私权和选择权

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2018-06-14 14:08:41)  来源:中国消费者报    陈城

  在诸多的交通出行应用工具APP中,航旅纵横、飞常准等一直是旅客出行的好帮手。这类应用工具能够关联用户的航班信息,提供正晚点消息、机场天气等,因而颇受旅客青睐。但在近日,航旅纵横APP产品升级,开通了社交聊天和用户标签设定等功能之后,引发用户担忧。
   根据某民航自媒体对此APP的实际使用发现,旅客从自己的座位号点击进去,可以看到该航班执行飞机的座位图,座位是否有人可一目了然,点击某一座位,便会出现那名乘客的个人主页,包含了用户名(真名或网名)、用户头像(真人头像或其他),并可通过航班历史热力图,推断其家庭所在城市,以及其经常去的城市等属于用户个人的隐私信息。此外,在个人主页上,还有诸如飞行达人、偏爱某航、喜欢靠窗、星座等个人标签信息。
   这么多的信息,对于有足够分析能力的个人或组织而言,已经足够推断出该旅客的经济条件、工作背景等更深层次的隐私信息,可以用于其他用途。即便这些信息不足以影响个人生活,那么也有一个疑问:旅客愿意公布这些内容吗?消费者是不是“被社交”了?
   6月11日晚,航旅纵横APP通过其官方微信回应称:“用户展示的不是个人的真实身份信息,均为头像、昵称、标签等可编辑的信息;同时用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭,点击头像右上角即可进行设置。”
   即便如此,同样存在问题。其一,新功能上线,实为默认所有用户开通,并未及时告知;其二,用户可以选择关闭的设置隐藏较深,旅客并不易发现;其三,即便个人主页所有信息可编辑,那也是在用户发现问题之后,在默认所有用户开通的情况下,航旅纵横APP并不会征求用户是否要编辑的意见。简而言之,这已经侵犯了用户的隐私权和选择权。
   将应用工具产品社交化,是行业的一个趋势,但并不等于说可以不尊重用户选择。当越来越多人反感“被社交”、被打扰,航旅纵横的这一创新业务,不免会让用户重新思考、“用脚投票”。

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