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投保航延险要分清延误与取消

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2020-08-25 14:25:01)  来源:中国消费者报    聂国春

  航班延误的情形时有发生,购买航延险是消费者最恰当的选择。那么,买了航延险,延误后就能理赔吗?上海银保监局在“3·15之以案说险”系列提示中对消费者提醒:大多航延险都会在合同条款中约定一个延误时长,延误时间需达到条件才可申请理赔,而不是一旦发生延误即可申请理赔。
  目前航延险的保险责任中,针对延误通常会区分 “起飞延误”和“到达延误”,也有两者都涵盖的,消费者若不仔细阅读保障内容,该区别点极易被忽略。同时,航班除了会发生延误,还可能会被取消。有的航延险会另外增加航班取消责任来承保该风险,但并非所有的航延险都承保航班取消风险。而航班取消又分为“提前取消”和“延误后取消”。提前取消是指航班在原定起飞时间之前就被宣布取消,延误后取消是指航班已实际发生延误后又被宣布取消。针对提前取消的情况,由于不符合延误责任的约定,大多航延险都不予保障;针对延误后取消,也会有部分航延险将其列入责任免除,同样不予保障。此外,航班还可能会发生备降、返航等情况导致延误,也同样可能被列入责任免除。
  上海银保监局提醒:消费者多在网上订购机票的同时选购航延险,因此在选购时切勿盲目勾选‘已阅读条款’。一定要仔细查看条款,理解实际的保障内容,或者直接联系保险公司客服提前咨询保障内容,尤其要认真了解责任免除,避免实际遭遇延误后却无法得到理赔。
  值得注意的是,关于航延险,目前已有不少保险公司与主流航空公司进行了系统对接,由此实现了便捷的自动理赔。“但保险消费者需要注意的是,支持自动理赔的航延险不一定适用所有航空公司的所有航班,甚至有部分航空公司整体都不在承保范围内。”上海银保监局方面表示,消费者切勿只图省事便捷,而应仔细阅读投保须知、保险条款、特别约定等,确认所选航延险对于自己的航班是否存在 “自动理赔”限制。上海银保监局还建议消费者:无论购买的航延险是否有自动理赔功能,在发生延误的情况下都要妥善保存好登机牌、延误证明等常见理赔材料,以备理赔之需。(来源:中国消费者报)

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