“因工作需要,我用手机买了张从济南到北京的飞机票,所有费用加在一起是650元,可付款后,我才发现实际支付了690元。原来订单包含了39元的贵宾休息室费用,可我根本没有选过这个选项啊。”近日,家住市中区立新小区的秦先生遭遇了增值服务的捆绑销售。 原来,从接机优惠券,到意外险,再到贵宾休息服务等等,一不留神,通过网络预订机票、火车票或酒店最终付款时,就会把这些可选服务一起买下,少则多花几十元,多则上百元。 随后,记者对此进行了测试。登录多家旅游网站后记者发现,每家网站上都有不同程度的自动搭售情况。从附加的服务来看,大部分网站都会提供一些30元左右的增值服务,如接机、酒店等,消费者可以根据需要选择。一些网站则会增加保险等服务,价格更高。 对此,市中区龙头路某律师事务所的姜律师表示,不少“搭售”行为已经侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权,应受到相关管理机构和法律的管理。按照保险法,保险协议必须是投保人和保险人达成一致,协商一致以后签订的合同关系。这种合同的前提条件是双方必须达成一致,而网络平台捆绑销售这种保险的时候,并没有告知当事人,而且把它隐藏在主要服务里,这就侵犯了当事人自愿原则。因为这个购买合同并非是自愿达成的,所以是无效的,消费者可以要求返还保险费。 |