河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 网络购物 > 正文

网购飞机票遇捆绑销售 非自愿可要求返保险费

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-09-18 10:48:48)  来源:枣庄晚报    

“因工作需要,我用手机买了张从济南到北京的飞机票,所有费用加在一起是650元,可付款后,我才发现实际支付了690元。原来订单包含了39元的贵宾休息室费用,可我根本没有选过这个选项啊。”近日,家住市中区立新小区的秦先生遭遇了增值服务的捆绑销售。

  原来,从接机优惠券,到意外险,再到贵宾休息服务等等,一不留神,通过网络预订机票、火车票或酒店最终付款时,就会把这些可选服务一起买下,少则多花几十元,多则上百元。

  随后,记者对此进行了测试。登录多家旅游网站后记者发现,每家网站上都有不同程度的自动搭售情况。从附加的服务来看,大部分网站都会提供一些30元左右的增值服务,如接机、酒店等,消费者可以根据需要选择。一些网站则会增加保险等服务,价格更高。

  对此,市中区龙头路某律师事务所的姜律师表示,不少“搭售”行为已经侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权,应受到相关管理机构和法律的管理。按照保险法,保险协议必须是投保人和保险人达成一致,协商一致以后签订的合同关系。这种合同的前提条件是双方必须达成一致,而网络平台捆绑销售这种保险的时候,并没有告知当事人,而且把它隐藏在主要服务里,这就侵犯了当事人自愿原则。因为这个购买合同并非是自愿达成的,所以是无效的,消费者可以要求返还保险费。

上一篇:网购职业“写手” 被曝光 网友 :变相“炒信”
下一篇:网购大件家具须权衡利弊
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
新业态、新焦点 网购纠纷需新解  2024-03-18 10:56:40
不知不觉就下单 近八成受访者感到有沉溺网购情况  2023-12-07 17:06:33
提防“捆绑销售”套路  2023-04-28 18:47:43
网购投诉增长显著新型维权难点频现  2023-02-03 15:24:01
明确“拆封可退货”彰显消费者“网购后悔权”  2023-01-07 20:48:47
网购那些事:别让虚假口碑误导消费  2022-06-20 10:07:39
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
韩国民俗学会会长许南春一行参访仰
荣耀时刻!热烈祝贺仰韶酒业集团党委
锚定全国化,发布招募令!仰韶酒业集团
3·15聚焦:诚信仰韶,坚守品质,铸就高
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶