王先生近日向本报反映，8月30日在密云玫瑰情园景区售票处，游客在旅行网站上订的票无法兑换门票。工作人员解释称，因扫码机器故障所致。“为什么不及时维护机器，太影响游玩的兴致”。景区对此称，此前闭园近半年，机器很长时间没工作，工作人员误以为坏了，其实机器并无故障。旅游网站回应称，将尽快安排专业人员进一步检测。 “门票在网上买40元，比景区门口便宜10元，而且还省去了排队的烦恼。”王先生说，他提前一天在网上订了玫瑰情园的票，没想到第二天入园取票时被告知“无法兑票”，“我把手机购票页面递到窗口，工作人员一看是从网站上买的票，连机器都没开就说兑换不了，说机器出毛病了。”王先生说，当时他要求工作人员“试一试”，但遭到拒绝。 “从朝阳区垡头开车过去有90公里，竟然被告知不能兑换网络订票。”王先生称，因担心票价损失，赶忙退了票。“景区这边靠近山区，信号非常差，折腾了好久，最后只能在窗口买票，心里很不痛快”。 “如果机器的确坏了很久，网站就不应该对外售票。”王先生希望景区能尽快进行核查并维修机子，以免其他游客也遇到这种情况。 玫瑰情园销售处负责人裴女士表示，“去年11月份到今年5月份闭园，机器很长时间没有使用了，开业后通过网站购票的目前就王先生一个，能用上的机会特别少，工作人员误以为机器坏了。经了解，实际上机器没有故障，这其实就是一个误会。” 相关旅游网站也回应称，景区售票处的机器是今年4月份新放过去的，不会存在长时间坏了没人修的问题。网站公关人员表示，“我们与景区多次电话沟通，景区传来微信截图显示，机器开机正常。机器是否能正常验证，明早会让专业人员进一步核查。”昨天下午，王先生告诉记者，客服已经与他沟通返还40元。
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