暑假即将到来,许多家长都有带孩子出行的计划。在网上预订机票、酒店及旅游产品快捷方便,但由此引发的消费纠纷也较常见。6月22日,记者从库尔勒市工商局消协了解到,近日市民王女士上网订购机票就遇到了纠纷。 近日,王女士向库尔勒市工商局反映,她为其父亲在某网站订购的重庆飞往库尔勒的头等舱位机票,但其父亲乘坐的却是经济舱位。 目前,工商局正在对此事进行调查。为维护消费者合法权益,库尔勒市工商局、库尔勒市消费者协会提醒消费者, 在预订机票时要选择有代售资质的售票点,并仔细分辨网上发布的各种低价机票信息,确保自己的合法权益不受侵犯。 选择代购点先核实资质。预订机票时,要到正规航空公司或合法代办处办理,不要轻信大街上散发的所谓特价机票的小广告。要查看代购点是否有工商营业执照,是否有代理航空运输业务项目,是否具有民航运输企业委托代理资格。 算清折后价再付款。在预订机票时,应仔细核对宣传折扣与实际机票价格是否一致,并咨询相关的内容,如机票是否含有机场建设费,是否可以签转、修改、退票,是否需办理有关的特殊服务手续等。 在价格和行程确定后,消费者可以要求销售方打账单,并认真核对乘机人姓名、行程、价格等。 如在网上订购机票,须注意查看其是否具备工商机关颁发的网上电子标识,电信主管部门颁发的ICP证号,国际航空运输协会(IATA)颁发的国际航协执照号,选择拥有中国航空运输协会颁发给航空运输销售代理人的资格证书的机票代理商,以规避可能存在的风险。订购机票时,要注意保留订单截屏信息,汇款后要留下汇款凭证。在购买电子机票时会得到一个电子票号,消费者可以拨打相应航空公司的客服电话辨别机票的真伪。 |