本报讯（记者 叶永春）网上购买的四件套有一点问题，经协商过后商家同意退货退款，结果退完货，商家却“失联”了，电话不接，在微信上发的消息也不回。
这名消费者来自常熟，前不久，她在相城区中翔广场一家微商的网站上，看到了一款四件套，因觉得价格便宜，款式也是自己喜欢的，就下单购买并付了款。可等收到货后，她发现送来的四件套有抽丝问题，就和商家交涉，商家也同意退货退款。这名消费者便立即通过快递将货物退了回去。
快递信息显示退货已完成，商家完成签收，但退款迟迟没有到账。紧跟着她便继续与商家联系，可发现商家不接她的电话，微信也不再回复，变成“失联”状态。
在催款一段时间无果后，这名消费者索性投诉到了相城区消保委元和分会，工作人员通过工商登记信息查询，找到了这家微商的联系方式。经联系，商家解释称是不久前手机坏了，还在维修，才没有及时回复。最终经过沟通，商家将款项退还给了这名常熟的消费者。 | 
