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网购衣服元素超标要召回?骗子!

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-04-19 15:01:34)  来源:楚天金报    夏中华

    一女大学生网购了一件衣服,20多天后,一名陌生男子来电,告知她网购的衣服化学元素超标急需召回并为其办理退款。大学生将信将疑,按要求在支付宝中添加了对方为好友,不想一系列操作过后,银行卡内的6800多元不见了。
    小李是湖北某高校的在校生,昨日她说,本月10日下午,她正在寝室午睡时突然接到一个电话,对方是一名男子,自称是淘宝卖家,小李被吵醒很不耐烦,当即挂断了电话。可是,过几分钟,对方再次打给小李,一出口就喊出了她的名字,问小李是否在上月下旬网购了一件衣服。小李确实网购了件衣服,且对方说出衣服的品牌、颜色、价格等信息,与小李网购信息完全吻合。
    对方还说,最近接到不少消费者投诉,检测发现小李买的那一款衣服化学元素也超标了,急需召回,可以为她办理退款。小李便按照对方要求,在支付宝中添加了对方为好友,之后便接到对方发来一个网址。点开后需要输入个人信息,小李有些犹豫,对方再次打电话催促,小李质疑为何要填写身份证号码,对方称是为了识别个人信息。
    就这样,小李填写了银行卡密码等全部信息,刚一填完,她的手机便收到银行发来的短信,提示其卡中6800多元全部用于消费购买某基金,余额为0元。小李见此一下慌了神。小李冷静下来后回拨电话,发现对方已关机。次日中午,小李前往银行柜员机查账,发现卡中余额的确为0。
    4月14日下午,小李向警方报了警。记者点击小李发送过来的网购地址,显示网页已无法打开。支付宝相关负责人表示,顾客使用过程中,如果遇到类似问题,应拨打客服热线95188,工作人员将帮忙联系解决。该负责人表示,此类行为属于诈骗,客服核实后将对涉及到的账号采取相关措施。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
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二、投诉人联系方式的重要性
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三、如何查看投诉处理结果
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2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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