消费者网上购物都要求拍下商品之后商家能即刻发货，然而有些商家嘴上答应能随即发货，可当消费者拍完商品付了钱款之后，却总找各种理由推迟搪塞。
去年双十一赵先生在网上购买了25000元地板，原以为商家能火速发货，可转眼就到了年底，仍不见发货，商家以年底了厂里工人放假为由搪塞过去了。年后，赵先生再次联系商家，商家仍然没有发货的意思，算起来从拍下商品付完钱款已过去近四个月，面对赵先生不断的电话催问，商家总能找到理由拖延，赵先生怀疑是商家当时因为双十一促销“贱卖”心有不甘，现在耍赖想反悔。 今年3月13日，赵先生在3月15前夕向常州市12315中心打来了投诉电话，在了解了赵先生的情况之后，12315中心工作人员随即将此投诉流转至基层市场监督管理部门，经基层执法人员介入，次日被诉商家就将25000元的实木地板发给了赵先生。一个让赵先生纠结了四个多月的烦心事，在拨打了12315电话以及在基层市场监管工作人员的介入下，得以圆满解决。
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