【简要案情】 2016年春节节后上班前三天,市场监管局就接到50余起消费者投诉,称该市多家“姚食汇”连锁店关门停业。经调查,“姚食汇”是该地连锁企业,主营水果零售,兼售部分零食,采取线上微店和线下实体店并行的方式进行营销,并用微信预付式充值来进行结算。由于充值后折扣力度大,该店从去年9月份成立后发展迅速,共开设直营店3家、加盟店7家,微信充值人数众多。 【处理结果】 经市场监管局协调,在两天内共为137名消费者挽回经济损失21.1万元。 【中国消费者报河南消费网评析】 “互联网+传统实体”的O2O经营模式已经走进了千家万户,但消费者不能忽视其中的风险,注意保留交易截图等相关证据,以便及时维权。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时,除向行政机关投诉之外,还可以向通过中国消费者报河南消费网(网址:www.hnxfw.org)我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉,我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 |