【简要案情】 消费者吴某向消委会反映，其于2016年5月在该区某干洗店办理了会员卡，充值500元，用于在该干洗店洗衣服时使用。2016年10月28日，其到该店洗衣时，被店主告知店主已换，其卡已不能用了。消费者不认同现店主说法，现在干洗店虽然换了店主，但其店名仍然是原干洗店店名，故现店主仍然应该承担原有店主的责任。 【处理结果】 接到投诉后，县消委工作人员立即联系现店主了解情况。消费者投诉属实，该干洗店已换店主，其所充值的会员卡已不能在干洗店使用。现任店主没有转让协议，新店主仍然使用的是原来的营业执照，并且店名依然是原干洗店名。鉴于此，积极向经营者宣传讲解《消费者权益保护法》、《合同法》和《民法通则》等法律法规，指出依照《消法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”现任店主应该承担原店主的一切责任义务。经协调达成调解协议，新店主同意继续履行原店主的责任，消费者在其店内所办的会员卡仍然有效，可继续使用。 【中国消费者报河南消费网评析】 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第41条、42条之规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿；使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。本案中，消费者的合法权益受到侵害时，可向原店主要求赔偿，也可向现有店主要求赔偿。原店主已经转让干洗店与现任店主，且联系不上。新店主没有更换店名，没有重新办理营业执照，仍使用的是原店名和原营业执照，消费者在原店内所办的会员卡余额，依然可以使用。 预付式消费已成为一种非常普遍的消费模式，虽然《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定发卡经营者必须在30日内前往各级商务主管部门备案，然而在方便生活、提供优惠的同时，在美容美发、洗车、健身等服务领域却频频爆出经营者敛财“跑路”、利用格式合同侵犯消费者权益等问题。在此提醒广大消费办理预付式消费：合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议、保存证据。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
