【简要案情】 ：2016年5月，消费者李某在某豪华品牌汽车4S店购买了一辆价值80余万元的SUV。但上牌后第3天，车辆行驶中就出现了底盘连续性金属异响。经4S店检查是分动箱的故障，但在经过调整、拆解、加固螺丝、换齿轮油、重新编程等多种方法后均未解决，并在第3次修理时又发现变速箱底壳漏油。之后，又发现变速箱体出现漏油点。这几个故障先后经4S店及厂家技术人员8次修理仍未彻底解决，使得消费者对该车失去信心，要求4S店退车被拒绝后，李某向省消协投诉。 【处理结果】 省消协受理该投诉后，详细询问了事情经过并派出工作人员至4S店调查情况，根据双方提供的证据并咨询省汽车流通行业协会有关专家的意见后，组织双方多次进行调解，最终达成协议，由4S店免费为消费者更换一辆同款的新车。 【中国消费者报河南消费网评析】 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定：“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。”因此，消费者的诉求合法合规，消协理应予以支持。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
