【简要案情】 2016年5月3日，任先生拨打12315热线求助称，在2016年元旦的时候，某电器企业搞促销，其花费6000元订购了一台空调柜机，5月1日商家送货上门并安装调试，任先生当场发现空调外机存在三处明显的凹凸，便与商家交涉，提出退货或者换货，商家认为诉求人购买的时间已经将近半年，超出了三包规定的退换货时间，仅同意为任先生免费维修，任先生认为空调虽然是在元旦时候购买，但是商家5月1日才送货，商家应当为其退换货，双方多次交涉，无法达成一致，故求助工商部门。 【处理结果】 经工商所协调，店方同意退货，诉求人对工商部门的工作表示感谢。 【中国消费者报河南消费网点评】 生活中有些消费者会误认为空调的三包期应该是以发票日期开始计算，而实际上空调的三包期应当从收到商品之日起计算，不应当从付款之日起计算。因此类似问题消费者一定要记清楚收商品实际如果与购买实际相差时间长，一定要保留好收货时的凭证以备事后出现纠纷时维权使用。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
