投诉者情况 姓 名 张女士 电 话 1853*******
地 址 河南省郑州市 投诉类别 健身消费 投诉对象情况 投诉对象名称 郑州千群健身服务有限公司 地 址 郑州市中原区桐柏路与陇海路交叉口大商4楼 电 话 0371-56696960
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
郑州千群健身房。提起这个名字很多郑州市民都知道，在郑州开了很多家连锁店名声也打的响亮！而就是这样一家连锁机构却频繁出现卷走会员钱款的事件，而且手法都是大同小异，更换店名和法人！事先没有任何通知，当大家找过去时，现负责人开始装无辜拒绝负责任。 现在所提及的这家店位于中原区陇海路与桐柏路口的大商里，而现在这家店已经改名为 菲阳健身 ！住在附近的居民很多都知道，在大商未正式营业之前千群健身房就开始招新会员，打电话联系老会员。动员大家办理新的健身卡，而且优惠幅度很大。如次大规模的宣传让很多想通过锻炼提高身体素质的朋友动了心，而在大商开业后这个健身房又过了很长一段时间才装修完备。期间其销售人员也一直在招募顾客。 时间回到2015年年底至2016年初期间，此时健身房开业了一段时间加上之前的宣传显得人气很足，每天晚上都爆满。我当时想的千群规模挺大，生意又好。就在千群健身房中原新城店办了一种双人储值卡，双人储值卡就是一种预存卡，先交6000元的费用，签好的合同上写明一年到期后退4800元钱款。而正常办卡的优惠销售也不提及，只说一张年卡2千多，两个人也要四五千了，因为新开业资金紧张，老板才会给出这样的优惠等等。 除了我，还有很多办卡会员被这种大幅度的优惠吸引，我当时问负责人是否真的会退钱，负责人则出来说没问题。第一，千群是多家连锁店不会跑，而且这家店人气旺盛怎么也不可能倒闭，三也有与大商签订的合同，有双重保证。 当2016年底大家想来退回钱款时，却被销售人员和老板以资金不足为由拒绝了。刚开始门头没变成菲阳时，老板的说法只是资金不足，钱可以慢慢退，大多数人还没有太过怀疑，但当时没有给会员留下任何字据等。当门头一夜之间变为菲阳时，再去找老板，则声称店已换人经营，和千群没有半点关系，钱不可能退回了。原来说好每个月退还一点的会员，也再也没收到下文。店中营业执照和法人一夜改变，怎么可能没有猫腻。在企业信息中查询，大家能窥见一斑，此菲阳健身法人现在还兼着千群另一家店的法人一职！如此狸猫换太子真是可笑！ 而这件事并不是仅仅这一家店，在网上搜索，可以看到千群秦岭路店直接关门倒闭，店里的会员被尽数赶到中原新城店，而秦岭路店也有大批储值卡会员无处退款。此连锁健身房就像一只恶毒的狼一样披上可怜绵羊的外衣在我们这个法制社会继续行骗，透支着大家的信任。如此连锁企业这样变着花样坑骗普通百姓的财产，还能这样正常营业赚钱？ 现有证据：收据、《千群健身会员入会协议书》、千群门店图、工商信息、菲阳健身回应。 
桐柏路陇海路大商4楼健身房原门头 
现在的健身房只是更改了门头中"千群 二字，里面从装修到员工毫无变化 
投诉诉求：按约定合同返还应退钱款，并支付利息（自合同到期后算起，按同期银行贷款利息计算）。 专家支招：
健身房停业后，对于合同约定中待退还给消费者的金额，健身房有义务主动进行退款。但在消费者无法联系到商家协商解决的情况下，一方面，可以向公安机关报案，另一方面，可以先向法院提起民事诉讼。
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