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13部门联手整治骚扰电话

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2018-08-02 10:05:31)  来源:中国消费者报    王峰

  中国消费者报讯(记者王峰)鉴于当前营销电话扰民、恶意电话骚扰等问题日益突出,严重影响人民群众正常生活,工信部、最高法、最高检、公安部、住建部、银保监会等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。
   专项行动规定,基础电信企业将严禁用户使用虚拟主叫号码或自行修改主叫号码,互联网企业要全面清理网上“呼死你”等骚扰软件,中国通信标准化协会将制定对骚扰电话进行标注的相关标准。专项行动要求,在这次为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动中,尤其要严格规范金融类、售房租房、医疗机构和保健食品生产经营企业、人力资源服务和旅游等行业电话营销行为。严控骚扰电话传播渠道是这次整治的重中之重,基础电信企业今后要按照“谁接入谁负责”的原则,严格对语音线路和“95”“96”“400”等用户进行资质审查,对拨打骚扰电话的用户,将对其进行处置和违约责任追究,涉及违法违规的,还要上报相关主管部门。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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