资料图片 ■本报记者 桑雪骐
新闻背景
联合国环境规划署此前发布的报告显示，全球每年废弃手机约4亿部，其中中国近1亿部，而这些废旧手机的回收率不到2%。
日前，北京市宣布启动废弃电器电子产品新型回收利用体系试点建设工作，这意味着北京市家电回收将迎来“正规军”。特别是此次试点涉及到的手机回收业务的企业，均与相关专业数据清除服务机构签订了合作协议，试点单位也对用户数据清除、保障信息安全等问题签订书面承诺书。那么，这是否能够成为消费者安心处理旧手机的一个渠道，从此让废旧手机有个安全的好去处呢？本报记者针对目前消费者处理旧手机的渠道及遇到的问题进行了调查。
旧手机都去哪儿了
谁家还没有几部旧手机呢。记者在自己家里翻箱倒柜，居然找出来5部。记者并非有收集旧手机的嗜好，只是一直不知道该怎么合理地处理这些手机。相信这也是不少消费者的困惑。那么，消费者的旧手机都去哪儿了呢？记者调查发现，不外以下几种情况。
●闲置型
年届六旬的严女士已退休多年，却身带两部手机，其中一部还是i－Phone7。“我的手机都是爱人和孩子淘汰下来的，他们换得快，我也就换得快。”严女士表示，这些换下来的手机大都完好，不舍得扔了。她也去一些二手市场问过，两年前的国产知名品牌手机只能卖几十元，实在是不值得。
严女士表示，即便有规范的回收企业来回收手机，她也要看看价格合不合适。如果比市场上还低，那不如先在家放着。谁的手机坏了，还能临时派个用场。
消费者姜女士家里也有3部闲置手机。她表示，之所以没有处理，倒不是因为回收价格低，主要是怕信息泄露。“现在手机里不仅仅有照片、联系人等信息，最重要的是，手机已经变成一个移动钱包，各种投资理财、零钱支付等全都依赖一部手机，一旦被人窃取了信息，后果不堪设想。”
对于手机回收行业的正规军，姜女士表示欢迎。但她并不打算马上就把手机交出去。“签了协议能否落实，做出的承诺能否兑现，这都还需要时间的考验。”姜女士说。
●转赠型
有统计数据显示，中国消费者的手机更新频率是12-18个月。因此，往往有许多手机退役时功能还都完好。“送给别人喽，最起码老爸老妈是不会嫌弃的。”网友“阿滋猫”这样表示，旧手机给亲友，不用担心信息泄露，还不会造成资源浪费，是个比较好的处理方式。
记者调查发现，转赠手机的以三四十岁的消费者居多。他们具备一定经济能力，对于新型电子产品又抱有较高的兴趣，因此手机更新频率也较高。
对于手机的规范回收，“阿滋猫”表示，将来如果旧手机无处可送了，也可以考虑这一处理渠道。
●抛弃型
“我就是个手机‘人肉’回收站。”消费者王先生表示，他往往三四年才会换新手机，有时候还会接收别人赠送的旧机，所以他的手机淘汰后不能再送人，只能直接扔掉。
消费者周先生是位废旧手机处理的激进者。他告诉记者，由于害怕手机信息泄露，他的废旧手机会砸碎了以后再扔掉。
至于环境污染问题，他们表示由于没有更加规范放心的回收渠道，也考虑不了那么多。“如果有安全规范的回收渠道，您会考虑吗？”针对记者的询问，王先生表示，如果回收过程不麻烦，就可以考虑。而周先生则表示，企业的承诺能否落实还需要观察和考验。如果真能做到，那的确是一个可以优先选择的处理方式，至于旧手机可以换回多少钱，他表示不会计较。
●出售型
用闲置物品换钱，已经成为一种新兴的生活方式。在闲鱼上，记者以“手机”作为关键词搜索。发现仅苹果手机就有1072799件，卖家来自全国各地。
在闲鱼上出售vivoX9手机的卖家“大张”在页面上注明，该手机仅使用了一年，售价为1200元。“虽然现在有不少互联网回收企业可以上门收手机，但是比起自己销售来说，价格还是偏低。”至于信息安全问题，他表示自己就是理工男，可以把数据处理得比较干净。
吴大妈的旧手机则是以物换物交换出去的。吴大妈告诉记者，前不久她看到小区门口有用不锈钢盆换旧手机的，就用旧手机换了个不锈钢盆。“扔不是也白扔嘛。”吴大妈说起来还挺满足。
记者调查发现，也有不少消费者倾向于在网上出售给互联网回收企业。爱回收运营总监魏宪伟表示，爱回收目前已经有1000万用户，该平台以回收电子产品为主，其中手机类已经占到了80%-90%。曾在互联网回收平台上出售过手机的消费者陆先生表示，他会尽量把关键信息都放进存储卡，出售前把手机恢复出厂设置。
回收两大考验：信息安全、绿色环保
记者在某电商平台上以“手机数据恢复服务”为关键词进行搜索，搜出的店家页面多达9页，他们的服务范围包括恢复被删除的通讯录、短信、照片、视频、微信聊天记录等。采访中记者了解到，消费者赵女士曾在小摊上卖掉了自己的一部旧手机，不料没过多久，自己的QQ账号被盗，骗子不断以她的身份向好友借钱，让她不堪烦扰。
除了消费者最担心的的数据泄露等安全问题外，废旧手机回收也面临“绿色”考问。有资料显示，一款不加处理的二手手机，会慢慢释放重金属和铅、汞等有毒物质，其对土壤造成的伤害即使100年也无法修复；一枚未经过正规处理的手机电池，大约能污染6吨的水源。但若能善加利用，就能变害为宝。
有统计显示，一吨废旧手机中至少能提炼出150克黄金、100公斤铜和3公斤银，而一吨金矿石则只能提取约5克黄金，可以说手机中的含金量远超金矿石。但回收过程同样会产生污染。因此，旧手机的规范回收处理成为摆在社会各界面前的一个重要课题。
规范回收亟待多措并举
中国家用电器服务维修协会常务副会长赵泽蕊认为，手机回收涉及的利益相关方广泛，需政府、行业协会及社会组织、企业、消费者共同努力。
近年来，在国家政策的引导下，一些新型回收企业逐渐兴起。2017年7月，中国家电研究院发布的《中国废弃电器电子产品回收处理及综合利用行业白皮书-2016版》显示，2016年，手机回收成为行业热宠。回收宝、爱回收等新型“互联网回收+二手产品+处理”模式得以快速发展，华为等手机生产企业也纷纷履行生产者延伸责任，加入废旧手机的回收市场。“我们推出了‘消费者不持有计划’。”三星电子赵亚军科长表示，一部旗舰手机售价大约6000-8000元，刚刚步入社会的年轻消费者每月工资可能不够或者刚够买部手机，他们可以凭借自己的芝麻信用分或蚂蚁花呗的信用额度直接拿到手机并使用，每月偿还账单即可，一年后可以选择付清尾款买断手机，或归还手机，还可以用换租的方式归还旧机，再租一部新手机。这些归还的旧手机，企业都会进行规范的处理。
据了解，北京市此次启动的废弃电器电子产品新型回收利用体系试点建设工作，首批确定了13家试点企业，其中包括北京节能环保中心的“节能超市”、北京市供销合作总社的41个回收亭、中环创新科技发展（北京）有限公司的“绿馨小屋”，还包括格力电器的187家北京专卖店、小米通讯技术有限公司的小米商城官网等。对于手机的信息安全保护问题，在后期试点推进过程中，北京市相关部门还将委托第三方进行跟踪评价，发现企业存在弄虚作假，有潜在信息安全风险的，将根据情况进行处理，直至取消相关企业的试点资格，情节严重的交由相关部门处理。
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