河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 今日关注 > 正文

回应“看清楚再走”,携程紧急推出普通预订通道

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-10-11 14:27:20)  来源:中国消费者报    黄磊

中国消费者报北京讯(黄磊)10月9日,演员韩雪在微博上质疑携程捆绑销售,要求携程道歉,并提醒大家“携程在手,看清楚再走”。消息一出,引来公众的强势围观,携程再次被推上风口浪尖。

  10月10日晚些时候,携程对此事做出了回应,表示已经增设了没有任何捆绑项目的“普通预订”窗口。笔者随后对此进行了验证。

  10月10日上午,笔者曾使用携程APP体验过10月11日晚间北京飞往南京某航班的机票预订,发现确实存在默认勾选其他服务的情况。10月11日,笔者再次使用携程APP进入该航班的预订页面,这次的体验的结果是:用户只需要闯过两道小关卡就可以购买到没有任何搭售的机票。

  笔者发现,更新后的携程机票预订页面中,区分了极速预订和普通预订两个通道,其中极速预订为“+38抵120车酒券”,用橙色字体标示,普通预订则是灰色字体。选择普通预订后,第一关来了,页面显示“价格变动频繁,建议您极速预订”,坚持普通还是选择极速?5秒钟心理斗争时间之后,终于顺利跳转普通预订界面。在这一个环节,用户还需再面对一次选择,页面中的对话框会问“您在旅途中最担心什么”,根据用户担心的情况,系统可以自动勾选保险项目,当然,也可以选择“我不需要额外保障”。

  除了保险项目可以自选之外,之前常被自动勾选的接送机券和贵宾休息室选项也都没有再捆绑,用户可以根据自己的需要自主选择是否购买。

上一篇:TFBOYS有多值钱?100个线上消费者就有1个受影响
下一篇:天安云保、云中保精彩亮相2017中国国际保安装备技术产品博览会
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
“机票退改签收费太高 订票网站遭公开批评”追踪 携程  2018-04-02 08:44:35
微信回应“偷看聊天记录”:没权限也没理由去看  2018-01-03 09:11:08
濮阳市食安办回应辖区使用鸽子食材有关问题已对5家餐  2017-11-14 10:45:17
“携程亲子园事件”不应止于道歉和谴责  2017-11-10 10:19:50
治理携程捆绑销售不能仅靠怒吼  2017-10-13 08:46:09
“携程在手,看清楚再走” 演员韩雪质疑携程捆绑销售  2017-10-10 15:41:22
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
韩国民俗学会会长许南春一行参访仰
荣耀时刻!热烈祝贺仰韶酒业集团党委
锚定全国化,发布招募令!仰韶酒业集团
3·15聚焦:诚信仰韶,坚守品质,铸就高
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶