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河南安阳:《维权直通车》今日起正式开播

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-07-19 09:00:29)  来源:直播安阳    

由市工商局、市消费者协会和安阳广播电视台《直播安阳》栏目联合开办的“维权直通车”栏目,今天起正式开播了。

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    为了落实新修订的《消费者权益保护法》,倡导文明消费,以此推动市民公共文明素养的提升,市工商局、市消费者协会、安阳广播电视台《直播安阳》栏目联合开办了“维权直通车”栏目。该栏目旨在引导消费者健康消费、文明消费,从而净化我市的消费环境,推动我市消费增长。

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该栏目本着三贴近原则,以构建和谐安阳为宗旨,倾力打造零距离服务消费者维权,反映工商消协职能,展示维权先锋,解读政策法规、新闻性和服务性于一体。

市消费者协会秘书长 陈文超:“主要目的是方便广大消费者进行投诉、进行调解、现场曝光,对典型案例进行剖析,并且发布消费警示。提高我们的工作效率和技能,宣传我们的消法知识,提高广大消费者的维权能力,提供更好的服务。”

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“维权直通车”共有五个版块:《维权现场》版块,突出现场维权,节目组将全程记录维权过程,并借助消协团队、律师团队为消费者维权。《红盾在行动》版块是记录工商执法人员开展市场检查,打击假冒伪劣商品等工作的报道。《为您支招》版块将针对消费者经常遇到的问题,通过消协工作人员的解读,为消费者购买商品时避免购物陷阱支招,并发布消费者提示和警示。《消法在身边》版块则是结合典型案例,通过工商消协人员现场解说,介绍消法内容,普及消法知识。《访谈篇》版块以阶段性工作为重点,以典型案例为焦点,专访市工商局主要领导及主管领导。栏目每周两到三期,每期三至五分钟。

市消费者协会秘书长 陈文超:“希望广大消费者遇到困难需要维权的,请拨打我们的热线12315,或到消费者协会进行投诉。”

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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