投诉者情况 姓 名 吉利汽车消费者 投诉类别 汽车消费问题 投诉对象情况 投诉对象名称 湖南帝豪汽车销售服务有限责任公司 地 址 湖南省长沙市长沙县星沙中南汽车世界博展路56号 电 话: 4008107283 投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 本人于2016年3月在湖南省长沙市湖南帝豪汽车销售服务有限责任公司购买2016款帝豪手动豪华版，4个月后，车子刚刚做完首保，发现左边后门关门有响声，并且关门困难。因为车子大部分时间停在家里，很少开，刚开始并没有注意。 最近发现在车的后门下面掉着一根橡皮条，固定橡皮条的那几个钉子生锈了，从而导致橡皮条脱落。随后查看其他四个门，也出现同样的情况。虽然还没有脱落，但均已严重生锈。于是我将脱落的那个橡皮条扯扯掉，结果门就没响声了关门也正常了。脱落的橡皮条在扯掉前已经严重变形断成了两截。今天去4s店叫他们帮忙更换，并处理其他三个门的生锈情况。而4s店工作人员却以要那根烂的橡皮条为由，不予更换。如若更换也需要自己付费，还表示没有单独的橡皮条，换的话需要换一套。 因为车子的质量问题导致的橡皮条脱落问题，4S店理应负责处理，但现在却要那根烂的橡皮条才能更换，并且其他三个门也不予处理。随后我打电话给吉利厂家，也一直没有结果。希望吉利公司更尽快表态并解决问题。 
投诉诉求：希望能尽快解决，将损坏的附件及时更换。 专家支招：如果确属于质量问题，4s店又不履行维修服务，可选择法律途径维护自身权益。汽车质量本身涉及鉴定，建议协商解决。 | 
