投诉者情况
姓 名 李先生 电 话 1328***** 地 址 河南省郑州市 投诉类别 旅游服务 投诉对象情况 投诉对象名称 大象票务网 地 址 郑州经济技术开发区航海东路1206号4006-6室 电 话 037188882121 60609355
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 1、2017.5.28早上看到微信公众号大象票务网上的乐海水世界直通车门票188元，打电话88882121咨询能否直接购买票，直接去游玩，被告知可以。我下单支付成功后，和家人开车去新密乐海水世界，到达时，被电话60609355告知不能进去游玩，说必须提前一天才行。我说网上都没写，先打电话咨询了，才买的票，人都到这里了。 2、上午花2个多小时，来回跑130公里，顶着大太阳，没进去玩成，假期第一天好心情都被毁了，油费大约65元，高速费大约20元，门票188元。 3、与对方沟通几次，对方不愿意出钱给我购买正价门票。 现有证据：网页信息  修改前网页信息 
修改后网页信息 投诉请求： 对方客服人员只愿原价退还，我请求退一赔三，赔偿过路费和油费。请求相关部门对其进行处罚。
5月31日下午3时40分，中国消费者报河南消费网将该情况转给大象票务网。
5月31日下午4时，大象票务网回复中国消费者报河南消费网： 因为该项目为乐海水世界的开园大酬宾活动，属我公司开发的直通车项目，包含游玩的门票及来回车费，需要消费者提前一天订票，我们才能准确的安排车辆统一出行，目前不支持自驾游玩。由于工作人员失误，未能在网页中充分提示消费者，跟李先生联系的工作人员由于还不是很清楚订票流程，给李先生带来的不便深感抱歉。经过李先生反映后，已经在第一时间将该项目下架，更改完善信息后才重新上架。对于消费者退一赔三的诉求我们只能尽量满足，具体赔偿还需要向上级部门反映。 5月31日下午5时6分，中国消费者报河南消费网回访李先生：
感谢中国消费者报河南消费网的帮助和协调，大象票务网已经同意退还188元的门票钱，另外赔偿因其失误所产生的来回路费。
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