“没想到道路救援还能像叫外卖一样，手机上直接下单，随时随地就能看到对接救援供应商到哪儿了。”市民小李拿出手机进入“浙商财产保险”微信公众号后，2、3分钟就完成了救援申请，不多时就能看到救援师傅接单并在赶来的途中，整体操作简洁明了，比之前节省了不少时间和精力，小李到底享用了什么服务呢？ 据浙商保险客服中心介绍，近日浙商保险通过其微信公众号平台，增加了非事故道路线上救援的增值服务，实现了像“外卖”、“快递”服务一样可视化的救援服务，让客户更简单、快速的享受保险公司提供的增值服务。 
非事故道路线上救援，手机下单可以直接定位故障车辆，救援地址更加准确，下单后可以随时查看救援路线、行驶轨迹，实现了救援过程可视化。值得一提的是，救援页面还人性化的添加了救援师傅的联系电话，方便客户随时联系，无需焦急等待。“通过线上救援系统，可以第一时间更加精准定位到客户需要救援的位置，也不用担心客服热线电话占线，或者不知道如何联系救援师傅等问题。” 非事故道路线上救援是浙商保险去年9月起在浙江省范围内推出高速救援增值服务后，在打造交通保险品牌服务方面的又一亮点。如果说浙商保险此前推出的高速救援增值服务，主要针对浙江省满足条件的客户提供的个性化服务，那么此次非事故道路线上救援服务就是浙商保险将其原有的线下服务体系，依托数字化技术拓展至线上，以满足范围更广的客户需求，为客户提供更多场景、更多体验的保险服务和增值服务。 据悉，浙商保险近年来优化客户服务体验，充分挖掘公路垂直生态客户服务需求，树立交通保险特色品牌，逐步打造浙商特色的数字化、专业化的保险公司。
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