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新生代消费者需求趋向多样性

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-06-22 09:52:16)  来源:中国消费者报    本报记者 吴博峰

   今年前五月,国内汽车市场告别了去年高增长发展态势,整体表现不如预期。在市场不景气的大背景下,如何能够迎合汽车消费市场的主力军,年轻消费者的喜好成为各大车企寻求解决问题的关键。
   近日,由全球著名市场调研公司尼尔森发布了《2017年新生代汽车消费者大数据洞察报告》显示,由于新生代消费者的需求趋向多样性,要针对细分人群进行产品设计,并需要对他们的审美关键词做进一步理解。年轻消费者在车型宣传中侧重产品外观设计,在广告宣传中喜欢他们所使用的潮流词语。
   此外,车企更多对人人以及人机交互的应用,以满足他们轻松社交的需求。比如在与朋友们的自驾游中能够非常容易地实时与前后车分享地址,以及即时语音等功能。
  新生代消费者成为消费主要群体之一
   未来的消费市场,有一个趋势需要引起人们的注意:年轻群体,尤其是1990(以下简称“90后”)后消费者快速成长,逐渐成为消费市场主力消费群体之一。
   毫无疑问,年轻消费者将是下一轮市场争夺战的焦点。可以说,谁赢得年轻消费者,就意味着赢得市场竞争的话语权。
   调查数据显示,新生代是规模大、信心高、学历高、收入高的一个群体。其中,新生代有两类特征明显的人群,年轻创业领袖以及年轻白领,分别占总体比例为11%和33%,高出平均比例4%和11%。
   不同于1970和1980后的集体生活,信息时代给新生代带来了全新的社交方式,他们更向往“圈子和部落”文化。而圈子是以共同的兴趣和价值观为基础。
   社交是新生代消费者的共同特点,也是他们更加注重的方面。调查显示,有19%的新生代消费者重要的购车驱动原因是为了与朋友交际与出行,以高于5%的优势和其他年龄消费者形成了明显的对比。
   在购买驱动因素细分指标中,新生代消费者有着并不相同的选择因素。
   记者注意到,新生代消费者为提高社会地位和接送孩子上学购车的驱动因素并不高,仅占到整体比例的8%和5%,均低于受访对象的一成比例,也明显低于所有消费者的平均水平。
   不难看出,随着汽车产品使用越来越普遍,加上新生代消费群体的年龄偏小原因,购车对于年轻消费者而言,已不是身份的象征和为了家庭实际需要。
   年轻一代的消费者,正值青春年少。在风华正茂的年龄活出自己,才是年轻人的特有标签。
   正因如此,在出行方便(上下班/外出娱乐/郊游等)和想体验驾驶乐趣方面,新生代消费者超出被调查对象的平均值。
  “颜值”表现是新生代消费者的关注重点
   在国内汽车市场上,车型的“颜值”始终是人们热议的焦点。
   的确,无论是各大车企新车发布还是车型首发的活动现场,带给人们最强冲击力的注定是车辆的“颜值”。
   本次调查显示,90后消费者购车时由自己决定的因素中,车辆外观造型设计、外观颜色、内饰颜色是这类消费者尤其关注的重点,分别占90后消费者总体的48%、40%和30%。
   值得注意的是,上述三个因素90后消费者的选择比例均高于总体消费者,所以颜值的重要性对于90后消费者的选择而言,具有至关重要的作用。
   不过,事物都有它的两面性,年轻消费者过多地考虑颜值,却忽视了一些购车时原本的关键性因素。
   数据显示,90后消费者对车辆价格、车辆级别、排量和发动机技术、配置版本等因素,均大幅低于总体样本数值。
   其中,在排量和发动机技术方面,90后更是以45%的比例,低于总体7个百分点之多,也是双方相差最多的细分车辆因素。
   与90后消费者专注颜值行为相比,80后消费者显然更具专业性,比如配置、各类参数、排量、轴距、品牌等因素均是他们的考察重点。
   不仅如此,新生代消费者有自己的语言体系和不同的审美标准,传统的词语已经无法让他们产生共鸣,他们拥有像犀利、拉风、酷炫、运动等自己的语言。
   实际上,这样的变化也影响着年轻消费者的选择。今年以来,几乎所有车企在发布新车时,都会主动迎合年轻消费者的喜好,做出相应的改变。
  钟爱科技配置成为新生代消费者新趋势
   众所周知,作为第一代互联网原住民,网络社交已经渗入到90后群体的生活领域,尤其是移动社交方面,各种微博、微信、客户端平台成为这一群体不可分割的一部分。
   热衷线上社交的他们,对于购车方面的选择有什么偏好呢?
   调查显示,新生代消费者对座椅材质,交互配置,车载智能多媒体都有较高需求。
   在愿意付费的自定义需求配置中,娱乐和信息交互功能有49%的90后用户愿意支付,以享受到立体环绕音响、多功能方向盘、大显示屏、WIFI等娱乐功能,使驾驶体验更加有趣。
   作为伴随着国内流行音乐成长起来的新生一代,90后消费者自然是音乐控。愿意付费安装在线音乐的用户为16%,高出总体评均值3个百分点。
   其次,90后消费者对于紧急救援协助功能配置十分关注,较总体平均值高出4个百分点,以38%的比例高出总体水平。
   原本以为,注重“颜值”表现和科技配置的90后消费者,对于车内传统内饰不会有较多要求,而事实情况则恰恰相反。
   数据显示,有49%的90后消费者愿意花钱升级座椅材质或材质组合,这体现出对于乘坐舒适性有较高的要求。
   让人稍显意外的是,父母对于资金的支持并不意味着年轻消费者会一味追求高预算,90后消费者平均购车预算值为20.7万元,低于总体购车预算21.4万元的平均值。

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