市民王女士投诉说，她原本在一家汽车4S店选购了一辆汽车，结果办理贷款时出了岔子，贷款没下来，于是买车计划只能“泡汤”。她无奈向车商申请退还1000元购车定金，不料却遭到了拒绝，“他们承诺不买可以退的，现在凭啥不退？”
一个月前，王女士在相城区渭塘镇渭中路的一家汽车4S店订购了一辆汽车，当场支付了1000元定金。之后，她就交齐了相关材料办理车贷，没想到，由于材料不齐导致车贷没有批下来。由于车贷没下来，王女士只能搁置买车计划，于是向4S店申请退还定金。不料，4S店表示，王女士是违约方，所以无法退还定金。王女士却不这么认为，她说，在缴纳1000元定金时，4S店工作人员曾承诺，如果不想购车了，可以随时退还1000元，“怎么现在就出尔反尔了呢？”为此，王女士就此事向市消保委进行了投诉，目前此事还在协调过程中。
对于此事，江苏新苏律师事务所合伙人蒋勇伟表示，王女士向汽车销售商支付的定金，也是双方合同的约定。如果是因为收取定金方出现了违约，此定金需要双倍返还给定金缴纳方；如果是缴纳定金方出现了违约，定金则不再予以退还。但现在的情况是，双方很难界定谁是违约方，车商退还定金的口头承诺并不能成为有力证据。蒋勇伟提醒消费者，在购买需要办理贷款手续的商品时，一定要让销售方在认购单上将关于贷款所需要的材料、费用等明确地列上明细，作为消费者在购买前一定要问清楚，不要盲目交定金。 | 
