“我今年7月份才拿到滨湖小区安置房的钥匙，物业却让我补交三年的物业费，这合理吗？”近日，滁城市民张女士向本刊反映了这样一件离奇事。据张女士介绍，后来经过协商，她交了两年的物业费，共856元，收费时间从2016年11月28日至2018年11月27日。“我就想弄个明白，拿钥匙之前收取的物业费合不合理？”记者随后将相关情况反映至琅琊区房产管理局物管科。该科室相关工作人员称，将责成物业退还张女士多交的半年物业费，并规范辖区的物业收费问题。
市民反映拿房却让补交三年物业费
2010年，张女士家位于滁城老城区的房子被征迁。2013年11月底，相关部门给她一张“交款通知单”，让她缴纳安置房房款，并领取一套位于滨湖小区的安置房。
当时家里资金紧张，张女士没有筹齐相关资金，也就没去领取安置房钥匙。今年6月底，张女士终于将安置房房款补交齐全。7月2日，滁州市房屋拆迁事务所给了她一张“安置房交接通知单”，让她去滨湖小区物业领取房屋钥匙。
7月3日，张女士兴冲冲地前往滨湖小区物业领取安置房钥匙。“前台工作人员却让我补齐三年的物业费。”这让张女士很不解，物业工作人员解释称，她家的房屋在2013年11月28日就已经具备交付条件了，物业费应该从那时候算起。“刚拿到房屋钥匙，就要补交前三年的物业费？”对于物业人员的解释，张女士不能理解。
张女士说，根据滁州市2010年出台的《滁州市市本级住宅小区物业服务收费管理实施办法》，其中第十五条明确规定：业主(或物业使用人)自办理物业交付使用手续之日起，应当按照物业服务合同的约定交纳物业综合服务费。“我这刚拿到房，还没享受物业服务呢？怎么就让我补交前三年的物业费？”张女士说，按照以上规定，她应该从拿钥匙时计算物业费。
为此，张女士跑到多个部门反映情况。最终，在多部门的协调下，7月14日，张女士交了两年物业费才拿到房屋钥匙，但计算时间从2016年11月28日至2018年11月27日。张女士认为，拿钥匙前物业收取她半年多的物业费不合理。
部门回复将责成物业退还多余费用
那么，张女士从2016年11月28日至拿钥匙时的2017年7月14日，这段时间内的物业费收取得合不合理呢？
记者随后将相关情况反映至琅琊区房产管理局物管科，该科室相关工作人员告诉记者，之前张女士也向他们反映过此事，他们联系了该小区物业相关负责人，让物业公司按照业主办理物业交付使用之日起，计算物业费。“我们将责成滨湖小区物业，让他们退还张女士补交的半年多物业费。”该工作人员表示，下一步他们将规范辖区物业的收费行为，按照法律法规收取物业服务费。
“我们将退还张女士补交的半年多物业费。”滨湖小区物业相关负责人称，其实这件事物业也有委屈。滨湖小区是2013年11月底正式回迁的，当时张女士没有领取安置房钥匙，也没来小区物业登记申明，致使物业享受不到政府对该套房提供的“空置补贴”，让张女士补交半年多物业费，就是想着双方都各让一步，达成一致意见。该负责人表示，近期将退还张女士补交的半年多物业费。 | 
