淘宝店主张某不满被女买家投诉，从苏州赶到郑州殴打女买家，被处以行政拘留10天并罚款500元。（1月16日《人民日报》新闻早班车） 祝建波：近年来，网购中卖家恶意报复、骚扰和纠缠消费者事件屡见不鲜。商家的“任性而为”不仅对日益旺盛的网络消费造成危害，社会公义亦已受到挑战，有效消除此类现象，已成为必须高度重视、认真解决的社会问题。而此次，这家淘宝店主张某因“不满被女买家投诉，从苏州赶到郑州殴打女买家，被处以行政拘留10天并罚款500元”，显然就是对其违背商业伦理、扰乱市场秩序的一次严惩，完全是其咎由自取。 此外，平台作为商家准入的把关人和监管者，在交易出现问题、消费者举报时，也应积极出面处理。健全交易的促成，除了买卖双方的自我约束外，第三方的监管责任重大。从法治层面看，提升平台第三方的把关意识和管理责任，这一方面也需要法律法规和相关监管更给力。 这就要求，监管部门要尽快完善配套法规和业内管理办法，让恶意恐吓、殴打等侵害消费者权益的卖家在立即丧失电商资质的同时，受到法律的制裁和社会的谴责。而消费者自身也要做好维权准备，充分取证并保留聊天记录、发货单、差评记录、通话记录等，以此作为维权证据，在适当条件下可报警或提起诉讼。只有用法律和规则保护消费者网购的差评权利，互联网经济才能走得更稳、更远。 当然，对那些通过恶意差评来威胁和敲诈商家的“职业差评”或“同行差评”行为，则不仅不该保护，同样应依法严厉打击。 （来源:大河报）
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