本报济南讯（颜丙龙 记者尹训银）近日，山东省曲阜市市场监管局成功调解了一起微信购物纠纷。
今年5月15日，方先生在微信朋友圈，看见山东省曲阜市的岳女士发布的对外出售玛瑙石头的消息，就通过微信支付的方式购买了几块玛瑙石头，共付款800元。5月17日货到后，方先生发现实物与图片出入很大，便电话联系岳女士，要求退货，并于当天通过快递将货发还。但岳女士收到退货后并未退款。此后，方先生连续多次联系岳女士退款未果。无奈之下，方先生于5月28日拨打了济宁市长热线进行求助。
曲阜市市场监管局投诉处理人员接到方先生投诉之后，马上按照方先生提供的联系电话联系岳女士核实情况。岳女士在电话中解释，当时在微信圈发消息出售玛瑙石头，采取的是竞买形式，当时有多人竞买，最终以800元价格卖给了方先生，而微信上发的图片是用手机拍摄，与实物一致。岳女士表明自己不同意退货，也不同意调解。
由于岳女士无固定经营场所，投诉处理人员此后多次打电话联系，对方拒绝接电话，调解一度中止。后经多次联系沟通，岳女士最终接受了调解，同意退货，扣除50元运输费后退回750元货款。方先生对这一处理结果表示满意。 | 
