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鹤壁市民网购“问题”皮鞋 维权成了拉锯战

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-09-01 09:36:40)  来源:淇河晨报    

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卖家修改前

8月26日,当淇滨区湘江翡翠城的赵先生手机收到350元的退款提示信息后,终于松了一口气,一场半个多月的“二手物品”退货维权拉锯战终于有了结果。

8月9日,赵先生在某二手物品电商平台上偶然看到一款自己钟意的皮鞋。“以前也在那里买到过很不错的皮鞋。”赵先生说,该电商平台上经常有卖家出售闲置的全新物品,特别是鞋子,“经常有人网购的鞋子发现大了或者小了,特别是海外网购的没法退货,还有闲置后发现穿不上了的情况,他们就在网上二次出售,我已经买过好几次,都挺好,平时1000多元的皮鞋卖家往往会500元左右出售,甚至还能以更低的价格拿下。”

“某品牌,男商务休闲皮鞋,全新,代购入的,我穿大了一号,便宜出了。”看到卖家这样的描述,赵先生只是私信问了问卖家买的时候多少钱,当对方回答600元后,赵先生认为差不多正品就是这个价位,果断以350元的价格下了单。

然而几天后,赵先生收到了皮鞋,整个人都惊呆了。“鞋盒一看就是假的,打开后一股子刺鼻的气味,特别难闻,只有一双鞋,包装和说明书都没有,对方买鞋时候的小票也没有。”赵先生拿到鞋后心情低落到了极点,“虽然是全新的,基本上就确定这是假货了,但根据经验绝对不是所谓的海外代购,这是很明显的假冒伪劣产品,根本不值350元。”

犹豫了一番后,赵先生决定退货,但是对方称自己描述很清楚,并没有骗人。赵先生马上申请了退款,但随后他两次申请退款都被卖家拒绝。

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卖家修改后

卖家的态度让赵先生觉得心里没有底,毕竟是二手购物平台,“仔细想了一下,他发布商品时很多话都打了擦边球”。幸运的是,赵先生发现电商平台上有一个让网友来评断的选项,如果得到多数支持就能退货退款,他果断提交了相关图片,并表述了自己的观点。

赵先生的诉求得到了大多数网友的支持,赵先生根据系统给出的地址信息将鞋退了回去,卖家也确实要“折腾”一番,收到皮鞋后没有第一时间确认收到退款,而是在1周多后,系统自动将钱退给了赵先生。

“网络上的东西鱼龙混杂,有好的也有坏的,希望其他人购买二手物品时,一定要擦亮眼,不要轻易下单,把假货当二手物品买了以后,退货退款都有难度,因为一旦卖家拒绝退货,其他网友只能根据描述判断,结果也有好有坏。”

8月27日,赵先生再次登陆当时下单的页面,那位卖家还在出售同款皮鞋,描述里还是“代购”,但是已经增加了“没有任何质量问题”“真假不确定”的描述。“他这样肯定是害怕再有人买了以后退货,一旦再有人上当,就很可能吃哑巴亏了。”赵先生说。


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