原标题：洛阳男子网上买狗遇“李鬼” “大白熊”到手却成了“串” 花了快3千元钱买的“大白熊”寄过来却变成了萨摩耶的“串”，在杨先生看来，自己给女朋友送的生日礼物这下算泡汤了。更让杨先生苦恼的是，自己网上买狗受骗却投诉无门，谁能给杨先生主持公道?7月6日， 大河网新闻热线(4006371669)在接到洛阳杨先生的投诉后，大河网记者进行了采访。
杨先生网购的狗不一致 为女友生日买狗讨欢心却遇糟心事 刚毕业的小杨目前在郑州居住，他告诉大河网记者，“以前家里养了一只阿拉斯加狗，女朋友很用心地养，后来生病走了。”小杨说，看到女朋友很伤心，就打算7月2日这天，再买一只当生日礼物送给女友。 6月30日，在宠物狗交易平台“狗铺子”网上，小杨选了一条大白熊犬。通过小杨提供的微信聊天截图可以看到，小杨与“狗铺子”网店家通过视频选定了一条价值1688元的犬。随后双方又商定由小杨支付800元的空运费及200元的接送费。 7月2日，小杨去机场接回了期待已久的“大白熊”，但打开一看，却显然不是自己选买的那只。 “这只小白狗一看就是萨摩耶”，小杨说，自己拿到宠物店鉴定，被告知这只狗并不是纯种萨摩耶，仅价值数百元。 这下小杨坐不住了，先在本地报警，被告知此事归工商部门管，后又被告知应该去卖方所在的工商局。等小杨拨通卖方所在地工商局电话，又被推至当地动监局，动监局则表示这事属于诈骗，还应找警方解决。 兜了一圈的小杨更加绝望，“谁能告诉我该咋办?”小杨说，自己省吃俭用一个月的工资换来了这样的事情，虽然很生气，但是跟小狗无关，如果要不回来钱的话，就继续养着。毕竟这个狗太小了，我也不忍心让它再受罪。 互联网时代，网络购物成为平常的事情，网购受骗也频有发生。那么遇到此类情形究竟该如何维护自己的合法权益?大河网记者也采访了相关律师和民警。 
卖方的发货信息显示为“大白熊”犬 律师释法 “初步来看，卖方涉嫌虚假宣传，一旦构成消费欺诈，可三倍索赔，建议杨先生先向卖方所在地的工商行政机关进行举报。”北京市京师律师事务所张新年律师告诉大河网记者，杨先生所遇到的情形更像是买卖合同纠纷，可以依据《合同法》及《消费者权益保护法》追究对方的民事责任。“单纯的民事纠纷不归工商管，也不归动监所管，更不归警方管。但一般情况下有关机关可予以行政调处，如果双方协商解决不成，行政部门也调处不了，杨先生可以采用司法途径，依法起诉对方。” “当然，买的狗后来不是那条狗，就像买了车不是那辆车一个道理，如果卖方以非法占有为目的，虚构事实或者隐瞒真相，骗取了较大的金额，也可能被定性为诈骗。”张新年说。 河南中锦律师事务所霍亚飞认为，网上买卖销售动物需要办理相应的执照，如果卖方没有相应手续，可以要求当地工商部门进行查处。 “在本次事件中，杨先生作为买方，对方作为卖方，在双方就价款、交付方式达成一致的情况下，双方依法成立买卖合同关系，在杨先生支付合同价款后，卖方负有按照约定交付货物(某种品种狗)的义务，在本次事件中，因卖方未按照约定交付货物，杨先生有权要求对方继续履行合同，交付约定的货物，并要求卖方赔偿损失。或者解除合同，要求卖方退还购物款，承担违约责任，并赔偿损失(主要是运费)。” 霍亚飞认为，依照《消费者权益保护法》，杨先生作为消费者，因经营者提供的商品不符合要求，消费者可以依照国家规定，要求经营者履行更换的义务，没有相关国家规定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。七日后符合法定解除条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换。 依照上述规定退货，换货的，由经营者承担运输等必要费用，建议杨先生用此途径解决，可以更加解决问题，维护自身权益。 
让杨先生愤怒的是，卖方竟在反馈里将狗的名字也改成“萨摩耶” 民警支招 那么在网上购物被骗又该如何维护自己的权利?郑州市公安局治安民警杨警官也给出了自己的建议。 向网站投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 向警方报案 一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 向消费者协会投诉 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。 
如果无法解决，杨先生决定还是将这只狗养下去 杨警官建议，网络购物信息的真实性难以核实，万万不可掉以轻心，“要了解清楚对方姓名、地址等各种信息，保证出事后还可以联系上对方，其次就是最好货到才付款，这才是最安全的。” (记者 宋向乐) | 
