图：采购样本不同价格差出现质量问题比率图
同一品牌、型号的商品，线上价格总比线下实体店的要便宜，那么它们的质量是否一样呢？这是不少消费者关心的问题。近日，中国消费者协会公布的《部分商品线上线下质量、价格调查报告》显示，多数同个型号商品线下样本价格明显高于线上样本价格，而且线下样品与线上样品价格差越大，线上样品越容易出现质量问题。
5对样品线上线下质量不一致
本次调查的62对124个样本均来源于大中型商场超市和大型电商平台，绝大多数线上样本宣称与商场同个型号，样本品牌均属于消费者日常消费中较为熟悉的品牌，涉及食品、厨房用品、日化用品、服装类产品、化妆品、电子产品、婴幼儿产品等7类商品。其中，线上样本62个，涉及天猫商城、京东商品、淘宝网、1号店、苏宁易购、聚美优品等6家购物网站；线下样本62个，分别在家乐福超市（北京中关村店）、沃尔玛超市（北京亦庄开发区的山姆会员店）、广州天河城百货、麦德龙（上海广粤路店）等大型购物中心及超市采集。
本次调查分别委托中国检科院综合检测中心、京检颐和北京产品质量监督检验检测中心进行。
在被检测的62对样本中，共有5对样本部分指标项不符合国家相关标准要求，其中包括4对服装样本和1对化妆品样本。本次调查共涉及线上线下同个型号样本60对，存在被检测指标项不符合国家相关标准的样本有3对；其余2对样本为线上线下同品牌不同型号产品，均存在被检测指标项不符合国家相关标准要求的情况。
价格差越大线上样品越容易出问题
从样本价格差看，线上与线下采购价格差在30%以上的样本有16对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有3对；线上与线下采购价格差在11%-30%之间的样本有24对，其中被检测指标项不符合国家相关标准要求的样本有2对；线上与线下采购价格相差不超过10%的样本有22对，没有发现被检测指标不符合国家相关标准要求的情况。
从价格对质量的影响看，线上线下价格差越大，线上样本出现质量问题的风险越大。检测出质量问题的5对8个样本中，3对样本线上与线下采购价格差在30%以上。
少数样品标识、性能等项目不达标
在被检测指标不符合标准的样本中，主要问题是个别样品出现标识（纤维含量与说明不符、标识不符合标准）、性能（起球指标不符合标准、顶破强度指标不符合标准、透气率指标不符合标准）等质量问题。
在标识要求方面，部分被检测指标不符合标准的5对8个样本中，共有2对3个样本存在纤维含量与说明不符情况；3对3个样本检测出标识不符合标准。
在性能要求方面，2对2个样本检测出起球指标低于企业明示标准；1对2个样本检测出透气率不符合标准要求；1对2个样本检测出顶破强度指标不符合标准。
此外，根据调查检测结果，有1对2个样本检测出污染物铅含量超出标准要求；1对1个样本检测出二氯甲烷可溶性物质不符合标准。
●建议
电商平台应严把商品信息关
根据本次调查结果，少数线上、线下渠道销售的商品均存在质量问题；部分电商平台对商品信息把关不严，一些严重误导消费的信息通过平台传递给消费者；部分平台涉嫌刷信用、刷评价等情况；网上商品质量宣传与实际购买商品质量差距较大。中消协指出，这表明部分经营者质量意识淡薄，在尊重消费者合法权益方面还有很多工作要做。
中消协希望，无论是线下生产经营，还是线上销售宣传，广大经营者都应当恪守诚实守信、依法经营原则，本着对企业品牌负责、对消费者负责的态度，视产品质量为生命，严格按照法律规定进行生产和销售，杜绝不符合相关标准的商品流入市场。另外，广大电商平台要对平台商品信息进行严格审核把关，采取有效措施督促品牌企业或平台商家完善质量监测机制，确保面向消费者的信息科学有据、真实可靠。同时，要尊重消费者使用商品和接受服务后的真实评价，不刷单、不炒信，做好消费评价信息的归集和挖掘，为更多消费者提供有价值的消费参考信息。
（任震宇）
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